S7 Airlines
Sochi • Airline
Save
June 2021
Выбрала данную авиакомпанию впервые. В отпуск прилетела без багажа. Мой чемодан забыли на асфальте при погрузке. Судя по акту описи содержимого чемодана, его нашли сразу же, однако он не был выслан первым рейсом, как пообещали сотрудники аэропорта. Свои вещи получила лишь спустя 60!!!!! ЧАСОВ. За это время были понесены непредвиденные затраты на вещи первой необходимости и на связь в роуминге с целью выяснить где мои вещи и когда их получу. Отпуск испорчен. Вернуться решила, к сожалению, этой же авиакомпанией, уже без багажа, во избежании неприятностей. Однако произошла еще одна странная ситуация. При регистрации на рейс сотрудники не увидели, что у меня был оплачен выбор места и выдали мне посадочный талон со случайным посадочным местом и даже не предупредили об этом. Естественно, заметила я это при прохождении паспортного контроля, когда уже ничего не поменять. На горячей линии мне сказали, что мое оплаченное место было так же продано через сайт другому человеку. В качестве извинений создали заявку на возврат средств, но это ничто в сравнении с таким халатным отношением!