The Bull
August 2024 •
5
Популярное место, вероятно из-за цены все по 350. В целом приятное место, хорошее обслуживание и качество блюд
Konakovo River Club
September 2023 •
2
С 2018 года отдыхали в отеле ежегодно, несколько раз в год, и всегда всем друзьям рекомендовали отель. 2023 стал для нас полным разочарованием. Были в отделе 11-13 августа Ключевые моменты, оставившие негативное впечатление от отдыха: 1. *Корпоративные мероприятия.* Отель взял курс на активное проведение корпоративных мероприятий, с передачей под мероприятия ключевой инфраструктуры (ресторан у воды, остров). В субботу весь отель вынужден был слушать корпоративные речи из рестораны у воды и переданного им же в пользование пирса. Тк шел дождь, то скрыться на территории от этого увлекательного мероприятия не было возможности, к вечеру все гости отеля уже выучили по именам всех сотрудников этой компании, особенно главного бухгалтера. Всем, кому под микрофон выдавали грамоты и премии. Дорогой отель, на территории один ресторан а-ля карт и вы его в субботу отдаете под мероприятие! Да еще с такой слышимостью, что гости не вольно становятся слушателями этой программы. Дальше больше. В субботу вечером в шатер вернулась корпоративная команда с острова и им дали караоке, вечер дополнился не лучшим исполнением владимирского централа и аналогичных композиций, звонко разносящихся по центральному пирсу. Мы ехали к вам точно не за такими мероприятиями на выходные. Ну и вишенка на торте, когда на след день весьма не трезвые корпоративщики вывалили на пляж. Отборный мат, отсутствие купальных костюмов у данной категории отдыхающих, сделал еще и воскресенье с негативным оттенком. 2. *Работа ресепшен.* Заезд был в 23.30. При заезде дважды взяли деньги за питание, при этом включив в счет ужин дня заезда (который работают до 22.00). Оплачивали питание при бронировании на сайте, но администратор сказала, что это не питание, а доплата за номер, тк было уже поздно, то решили не разбираться в моменте. На следующий день на завтраке нас не нашли в списках и не пропустили, отправили разбираться на ресепшен. На ресепшен извинились, сказали все уладят, переплату в течение дня вернут. В обед ситуация с допуском в ресторан повторяется. Те мало того что заплатили дважды, мы еще каждое посещение основного ресторана бегали на ресепшен разбираться. Ок, с горем пополам решили и ужин в субботу прошел без разборок. Дальше интереснее. На третий день нас опять не пускают на завтрак. Надо сказать уже изрядно разгневанные мы спускаемся на ресепшен, где администратор нам говорит что в системе пометка, что гости отказались от питания. 😈 Наши пояснения, что мы не только оплатили полный пансион, но оплатили его дважды и деньги вы не вернули, администратор сказала что не может знать, в системе так написано. Тут наше терпение лопнуло и со скандалом вызова управляющего нас пустили на завтрак. Дальше мы подошли по возврату денег, на что администратор сказала, что срок рассмотрения заявления на возврат 2 недели. На наш вопрос кто рассматривает заявление 2 недели ответили, что управляющий. Очередное, мягко говоря, возмущение с нашей стороны и ура, заявление рассмотрели в течение 2 минут и деньги вернули тут же … Дорогой Конаково Ривер Клаб, за что вы так со своими постоянными клиентами? 3. Аренда инвентаря на Ресепшн. Брали ракетки для настольного тенниса, такого низкого качества ракеток я даже за всю жизнь не встречала. Уважаемый менеджмент отеля, ну если у вас их крадут или ломают, ну сделайте выдачу оборудования под номер проживания под депозит, но выдавать такое оборудование это позор для отеля с таким позиционированием. *Из плюсов*, которые порадовали так же, как и ранее: 1. *хороший прокат* водных видов спорта (брали Вейк Серф), оборудование хорошее, персонал очень вежливый. 2. *Персонал в баре*. Ряд сотрудников работает уже не первый год, все позитивные, вежливые, с отличным чувством юмора, супер. *К нейтральным* отзывам отнесу новые домики, в этот раз мы были именно в них (Форест). Что -то не доделано, что- то отваливается, но здесь могу отнестись с понимаемым, тк они запущены в работу только в этом сезоне. Надеюсь, к следующему сезону все недочеты поправят. И важно, бронировать Форест не рекомендую, если вы приехали не на машине. Ходит речной трамвайчик, но крайне редко и с не удобным графиком. Пара пыталась вечером на Ресепшн узнать можно ли вызвать такси до Фореста, тк трамвайчик уже не работал, или подсказать какие у них есть варианты добраться. Ответ Ресепшн: такси нет и сюда оно не приедет, только пешком или завтра берите в аренду велосипеды. Уважаемый Менеджмент, думаю к вам мало кто приезжает без машины, но такие гости есть. Раз уж вы расширяете номерной фонд в такой отдаленности от основного отеля, то продумайте как ваши гости смогут добраться до номера в любое удобное им время.
Vidnaya Usadba
July 2022 •
5
Татьяна, спасибо за ваше внимание. Ваше отношение к клиенту эталонное! Отдохнули супер
Dubai International Airport
September 2018 •
2
Терминал 2 бизнес зал не комфортный, маленький, как муравейник, выбор еды и напитков очень скудный.