при подключении, для того, чтобы протянуть свой utp кабель, вытащили существующий коаксиальный кабель из вмурованного в стену кабель-канала, скрутили, обмотали изолентой и оставили в шкафу, восстанавливать отказываются напрочь. заявку оставлял 2 раза, в первый раз просто проигнорировали, второй соизволили связаться только через 1.5 недели. клиентоориентированность, признание своих косяков и их исправление на уровне.
UPD. Восстановили, спасибо