Быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал — такой отзыв был раньше. Сейчас хочу его изменить, потому что столкнулась с некомпетентным работником. Около года я практически каждый рабочий день захожу в этот магазин из-за близости к работе. Захожу в рабочей форме и в перерыв, время которого идёт по таймеру. Сегодня мне пришлось доказывать, что мне есть 18 лет. Как работник торговли, я понимаю эту просьбу и адекватно к ней отношусь. Но сотрудница вывела всё в негатив. Она сказала, что любой может может надеть форму и прийти без документов. Сотрудница могла просто по человечески ответить - "Мне очень жаль, но мы не можем продавать табачные изделия без документов. Понимаю, что вы расстроены, но такие правила, извините". Мне было совершено не сложно сходить в соседнее помещение за паспортом, даже несмотря на ограниченное время перерыва. Но из-за этих "базарных" разговоров про форму и надменной интонации мне не захотелось этого делать. Сделайте проверку документов для всех, а не только для людей, которые по каким-то причинам приглянулись продавцам) И пожалуйста, проработайте с сотрудниками отработку возражений. Спасибо :)
