DNS
February 2025 •
3
Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями от посещения магазина DNS на Бумажной. Делала заказ товара через приложение, заказ пришел в назначенное время и я пошла его получать. Продавец девушка показала на коробку мне и сказала оплачивайте, на вопрос ,а как проверить сказала, что проверяйте сами и указала на место для проверки товара, до которого нужно было тащить коробку. Объяснила , что услуга проверять заказанный товар не входит в ее обязанности., и помочь мне она тоже не сможет, так как она женщина... И вот я стояла с этой коробкой, никто ко мне не подошел, пока я сама не обратилась к одному из продавцов не русской внешности, который тоже не стал вникать и просто удалился... Вторая попытка обращения увенчалась успехом, так как я упомянула администратора, что я хотела бы его увидеть, тогда мне помогли , проверили , сделали из скотча ручку , чтоб нести удобнее, я оплатила и покинула магазин. Конечно сервис еще тот, хотелось бы чтоб были пересмотрены эти правила, когда заказанный товар покупатель должен проверять сам или оплачивать и дома уже смотреть.. Руководство сети магазинов обратите внимание на своих менеджеров зачастую это случайные люди, ищите заинтересованных и заинтерессовывайте и мотивируйте своих сотрудников.