Ali Sultan
September 2024 •
1
Месяц назад решила заказать одежду в данном магазине. Поначалу все шло хорошо, обсудили позиции, доставку, я произвела оплату в размере 10.000р Мне сказали что доставку можно будет ожидать на следующий день. На этом, к сожалению, позитивные моменты заканчиваются. Несколько дней я ждала доставку, и потом мне объявляют, что на доставке решили сэкономить, поэтому наняли знакомого человека на доставку, у которого в свою очередь по их словам сломалась машина и он не смог ничего доставить. Мне работница (либо хозяйка , точно не скажу) сказала, что заберет у него вещи и сама доставит посылку «завтра». На следующий день снова у магазина не получалось сделать доставку, так как мою посылку у курьера не забрали, сказали что заберут «сегодня», я сказала что мой муж бывает в городе и может сам заехать забрать, сошлись на этом. В этот день снова никто мои вещи не забрал! И к слову, не было бы так страшно, но у меня была встреча, на которой мне хотелось бы быть в одном из тех нарядов, которые я заказала. С момента заказа прошла практически неделя. В Вацапе кстати мне отвечали очень редко, буквально по разу в сутки, после чего связь на очень долгое время обрывалась. Я даже думала что это ***, решила позвонить на номер, по которому я производила оплату, мне ответил мужчина, которому я объяснила ситуацию и он сказал что со мной ближайшее время свяжутся. Затем мне написала женщина и в добавок еще и предъявила мол зачем я вообще звоню её ребенку…хотя откуда я должна знать что номер куда я произвожу оплату это номер ребенка? По моему дети вообще не должны никак в таком фигурировать…В общем я предлагала различные варианты решения проблемы, чтобы мы сами забрали напрямую у курьера, или заново оформить доставку с другими вещами, я готова была сама оплатить отдельно нормальную доставку, ничего не решили. В итоге решила чтобы мне просто вернули деньги. С деньгами меня тоже кормили завтраками. Прошел практически месяц, деньги мне до сих пор так и не вернули, в вацапе не отвечают. Я считаю что это недопустимое отношение к клиенту, есть множество вариантов чтобы решить проблему, как первую, так и вторую, но по итогу я и без вещей и без денег. Крайне неприятно. Хотела бы пожелать магазину клиентоориентированности и не относиться так халатно к свои клиентам.