Не нужно стоять в очереди в 10ое окно полто ра часа, если вы восстанавливаете паспорт в случае утери или кражи. Идите в кабинет №3
График работы непонятный, но рекомендую хотя бы за 45 минут до обеда или конца рабочего дня указанного в расписании прийти иначе могут не принять
Неэффективная организация отдела, но люди хорошие работают. Боюсь представить сколько всего им приходится терпеть каждый день, нужны бетонные нервы