Volkova
June 2023 •
5
Первый раз сегодня была у мастера Алёны. Улыбчивая, общительная, чуткая девушка выполнила профессиональный маникюр, учитывая все мои пожелания и нюансы. Всё было аккуратно, доброжелательно, четко. Спасибо большое мастеру!
Evrasia
September 2021 •
1
Добрый вечер. 1 сентября решили отметить семьями с детьми День знаний, оформили заказ в Евразии в 17.53 на доставку. Пришла смс о времени прибытия по указанному адресу-105-120 минут. Сидим ждем. Через 2 часа позвонили, сообщили о большом количестве заказов, попросили подождать еще 20-30 минут. Ждем из последних сил....Прошло 40 минут. Звоню-в связи с большой загруженностью, придется подождать еще 30 минут!!!! От заказа отказалась! Моему возмущению нет предела!!! Это как можно было испортить праздник детям. Много лет ходим в Евразию, всегда после посещения/самовывоза остаются только положительные эмоции! Спасибо за такое отношение к клиентам.
Baltika Mebel
April 2019 •
4
В начале 2019 года заказали мебельный гарнитур на кухню. Оформляла заказ милая девушка Татьяна. Выслушала, учла все пожелания, поняла, подсказала. Очень квалифицированный сотрудник! Лишнего в заказ не внесла, посоветовала. Мебель в срок не изготовили. Наконец-то позвонили, договорились о доставке. И вот, ура, привезли нам заказ. На следующий же день мебель стали расставлять. Возникло несколько нюансов. В принципе, незначительных. Мебель хорошего качества. Цвет такой же, как заказывали! Никаких сколов и царапин. Опять же спасибо Татьяне и ее советам. Практически всё очень понравилось! Теперь минусы: 1. Не хватило металлического плинтуса для столешницы (не хватило около 6 см, причем часть плинтуса ~ 71 см была отпилена кое-как ножевкой (необходимая длина 62,5 см), возможно, не влез длинный плинтус в машину), внутреннего угла и 2 заглушек к нему. Казалось бы ничего страшного-позвонила на фабрику, соединили с Еленой из Отдела рекламации. Елена была мила, тут же сообщила, что плинтус 60 см мне довезут, она передаст в Отдел доставки, со мной свяжутся. 2. Заказали и ОПЛАТИЛИ мы 2 ШТ стеновых панелей по 4500 рублей каждая! Дизайнер Татьяна в заказе пометила, что обрезать панели необходимо ТОЛЬКО по высоте на 5 см! По длине мы должны были обрезать сами по месту при монтаже, выбрав понравившийся нам фрагмент рисунка. В итоге панели обрезаны по длине шкафов, указанной в эскизе. А самое главное-мы эти панели выбрали из-за определенного изображения, которое на фабрике обрезали и оставили для дальнейшей продажи, естественно, именно тот самый фрагмент рисунка, который нам и понравился! Пока изготавливалась мебель, мы решили поменять шкафы местами и чтобы защитить от жара варочной панели стенку шкафа, повесить часть нами оплаченной стеновой панели (я ж уверена была, что у меня от одной должна остаться практически половина, от другой- практически 1/3). Но... их не доставили вместе со всем гарнитуром. Позвонила я опять вышеупомянутой Елене с просьбой в доставку включить еще и хоть одну часть многострадальных панелей, заодно поинтересовалась, для чего панели-то обрезали. На что мне предложили обрезанные куски купить. Части моей же панели. Заплатить за них еще раз, пусть не в том же объеме, как они стоили изначально, но всё же!!! Аргументировала женщина это тем, что у них по "корпоративной этике" лишние части панелей принято оставлять на фабрике! Я поинтересовалась, в каком пункте договора ил где именно это прописано. Ответ изумил: "Это негласно всегда было!" Спорили мы долго! В конце разговора мне уважаемая дама вообще сообщила, что металлический плинтус для столешницы мне подарили, что я ж его не оплатила! А мне вот от щедрот душевных такой жест сделали! Так вот, Елена из Отдела рекламации, смотрите тщательнее заказы покупателей, я попросила мне предоставить только то, за что заплатила!!! Обрезать панели нам всё равно пришлось, так как верхний и нижний ряды шкафов сдвинулись каким-то чудным образом на 1 см! Так что, уважаемая, Ваша хвалёная окантовка обрезанных стеновых панелей оказалась совершенно лишней. В конце концов всё нам отдали. Уважаемая мебельная фабрика "Балтика Мебель"! Меняйте политику выдачи оплаченного товара и общения некоторых Ваших сотрудников с клиентами! Подведу итог. Менять злосчастные куски стеновых панелей в количестве 4 штук на 2 целые, нами проплаченные! мы не стали в связи с поездкой за границу на праздники (последний разговор с Еленой происходил 7 марта). Я даже не пыталась это озвучивать! Спешила очень. Уважаемые будущие покупатели! Качество материалов достойное. Сборка модулей выполнена аккуратно. Фурнитура приличная. Доставка без повреждений. Менеджеры Отдела продаж компетентны. В целом, все устроило (кроме, естественно, фантастического сдвига верхнего и нижнего рядов шкафов на 1 см, заставившего изрядно помучиться при монтаже ящиков и многострадальной стеновой панели-ведь ее тоже пришлось опять, уже нам, обрезать)да высота шкафа-пенала оказалась больше, чем указано в эскизе на 2 см! Эту проблему мы решили, переставив указанный шкаф на другую сторону-практически не видно. Выстраданную мною часть мы прикрепили куда и хотели, смотрится чудесно! Если бы не мои нервы, потрепанные Еленой накануне 8 марта, отзыв был бы на 5 баллов. Рекомендую данную фабрику, оформляйте заказы у достойных менеджеров, проверяйте, спрашивайте каждый пункт на месте. Наша Татьяна нам столько обьясняла, советов надавала. Спасибо Вам огромное!