Карина Ри
К
4
0
subscribers
0
subscriptions
207.3K
views
Просто проходите мимо. Сеть МТС не работает от слова вообще. Невозможно перевестись на оператора по телефону 0890, персональный помощник предлагает все что угодно кроме этого. Отвратительный сервис. И такая же связь. Никто не может до меня дозвониться. Приходят только смс что до вас пытались дозвониться. При этом по телефону мне говорят, что проблема имеет массовый характер. А после рассмотрения моей заявки специалистами, говорят присылают смс что проблема у вас, у нас все зашибись.
Хотела вызвать мастера починить кран . Сказали ок, заявку отправили, через пять минут придет СМС с номером заявки. И ничего.
Через два часа, набрав их повторно, узнаю, что оказывается я должна была вначале оплатить 500 рублей за замену смесителя, чтобы ко мне пришли проверить кран. Но при этом никто не сказал об этом. Как я должна была была об этом догадаться сама тоже непонятно.
И плюсом получается, что по факту я должна оплатить работу, которую не выполнили и непонятно когда выполнят.
Оплатить и договориться когда придет мастер я могу только во вторник с 10 до 12, и в четверг с 17 до 19. На мой вопрос, какие есть ещё варианты, так как у меня нет возможности подойти в это время, ответили- найдите того, кто подойдёт вместо вас. И телефона, чтоб позвонить им напрямую и уточнить у них тоже нет.
Потрясающая клиентоориентированность.
Единица это даже слишком много:
постоянно пропадает интернет;
Не работает личный кабинет;
Нет возможности произвести оплату;
Служба абонентского отдела не владеет никакой информацией;
Некорректно указан номер технической поддержки на сайте;
На обращения на их официальную страницу ВК не реагируют.
В воскресенье работает только одна касса, очередь восемь человек. Чтобы просто забрать заказ, который уже готов, нужно простоять более 15 минут.