Ксения К.
6
0
subscribers
0
subscriptions
84.1K
views
Прочитав многочисленные положительные отзывы к данной химчистке, было решено сдать туда пуховик.
Приняли, почистили за 2 дня.
Почистили относительно неплохо, но при осмотре, как только сняли пленку, было обнаружено жирное пятно возле кармана, которого при сдаче пуховика не было, и я это точно знаю. К сожалению самостоятельно перед сдачей в химчистку пятна я не зафиксировала. Но их зафиксировали в химчистке, о чем я уточнила, а есть ли фото непосредственно этого пятна, если все пятна фотографируются, на что мне женщина-приемщик сказала что фото этого пятна нет, могут не все пятна зафиксировать.
Сотрудница химчистки стала меня убеждать, что пятно не могло появится во время чистки, к тому же к моему пуховику был применен метод сухой чистки, далее она начала мне показывать фото пятен которые были зафиксированы и говорить какой у меня был засаленный пуховик.
Отмечу,засаленный, от слова сало, сало - это жир, но это не пятна жира.
Пуховик из довольно восприимчивой ткани, на которой остаются следы. В моем случае были замытые пятна на воротнике с внутренней стороны от косметики - которую я в свою очередь протирала салфетками смоченные водой или влажным салфетками, и также подобные разводы, хочу отметить не пятна жира, присутствовали внизу у замка.
Сотрудница-приемщик повторила несколько раз, что у меня был грязный пуховик, я ответила что, я знаю прекрасно где и какие пятна были, и что в пуховике, на нем или около него беляши и в принципе еду я не ем.
После вышеупомянутого диалога, я уточнила, как в итоге решается данная ситуация, т.к меня не устраивает факт возврата из чистки за почти 2.500тыс рублей вещи с пятном, при условии что этого пятна и не было, сотрудник спешно начала упаковывать пуховик и сказала что отправит обратно технологам и там они будут решать что делать, возможно уберут пятно, возможно нет.
На текущий момент не берусь ставить положительных или отрицательных оценок, но осадок уже есть, если со второй попытки устранят пятно которого не было, будет замечательно, но еще раз уже вряд ли обращусь в данную химчистку,
Замечательное место, очень приятно было отдохнуть в одном из коттеджей.
Сделано всё со вкусом и душой, очень чисто, есть всё и даже больше. Не знаю даже что можно было бы улучшить, а клиент я очень притязательный)
При заселении получили комплимент в виде сырной тарелки и меда - конечно же своих)
Небольшая уютная баня, с красивым видом на озеро и снова комплименты (мед, варенье, чай, печенье).
Я небольшой любитель меда и варенья, но ваши мне очень понравились) Накупили домой.
Дорога с основной трассы до места нормальная, на седане никаких проблем не испытали.
И неотъемлемая часть - природа, тишина и спокойствие.
По приезду домой, 4 дня отдыха показались неделей, детокс и перезагрузка от городской суеты удались)
Желаем процветания!
Обязательно вернемся еще.
Был самый любимый ресторан, ключевое слово был. По еде претензий нет. Но обслуживание с каждым разом ухудшается. Долгое ожидание официанта, долгое ожидание блюд, элементарно чай и воду ждать 10 минут. Ну и контингент, от чиновников, до дешевых эскортниц ищущих клиентов 🫠😆
Мастер Алина, вежливая, учитывает все замечания, форма, обработка ногтей всё хорошо, но через неделю у кутикулы появились отслойки почти на всех ногтях, причем покрытие было камуфляжным гель лаком, с которым по идее ничего не должно происходить, очень обидно, выглядит не красиво, придется переделывать раньше чем обычно.
P.s: после моего отклика, связались в ватс ап, попросили прислать фото, уточнили на всех ли ногтях отслойки, предложили записаться на переделку покрытия, уточнили удобное мне время, прислали запись, пройдя по ссылке увидела что назначен другой мастер, не тот, что выполнял маникюр и значится стоимость услуги покрытия 1300. Претензия следующая: если вы предлагаете записать на переделку, уточните пожалуйста это будет платно или нет, тот же мастер или другой. Т.к лично мне назначили мастера с минимальным кол-во отзывов, вероятно новый, какова вероятность что с покрытием не будем проблем, услуга будет оказано платно - мне такое не совсем подходить, т.к я уже через 10 дней приду делать комплексный маникюр, а ходить каждый раз из-за нюансов произошедших не по моей вине не логично и временем не обладаю.
Вопросов к мастеру нет, проблема видимо с нанесением, обработкой или сушкой.
Больше огорчила работа с претензией. Маникюру на фото 9 дней.
Плохое качество топлива, все свои автомобили всегда заправляли на этой заправке. Летом произошел инцидент. Топливо 100, марка авто мазда, после заправки через несколько дней на машине загорелся чек, после нескольких сервисов, выяснилось что забились форсунки, еще через несколько дней у друга (такой же марки авто, топливо 100) выяснилась та же проблема. Пока занимались выяснением обстоятельств, мысль обратится в компанию пришла чуть позже, было совсем не до выяснения обстоятельств, т.к когда у тебя горит в 3х летней машине чек, хочется быстрее понять в чем проблема. Спустя 7-10 дней после заправки, решили обратится в Роснефть с нашей проблей, компания предложила взять пробы, но они отдают своим экспертам, а мы своими (стоимость экспертизы примерно 10 тыс рублей), экспертиза роснефти показала что в топливе нет примесей и оно пригодно (к слову экспертизу они делали в своей лаборатории конечно же), мы не решились делать свою экспертизу, т.к уже были потрачены деньги на ремонт машин. Итог: убытки с двух машин почти 60 тыс рублей, в одной была заменена форсунка, по второй- помогла два раза спец жидкость для очистки форсунок. Больше на Роснефти мы не заправляемся )
Ходила в этот салон неоднократно, к различным мастерам, на одну и ту же услугу - подровнять и освежить концы ровным срезом. Всегда всё было отлично, никогда не было претензий. Но в этот раз что-то пошло не так. Мастер Анастасия не смогла подрезать концы ровным срезом, на мои замечания, что при наклоне головы, нижний слой волос получается длиннее и относительно горизонта срез не совсем ровный - мастер ответила, что я не ровно стояла (стрижка выполнялась по её просьбе стоя), а то, что не ровно относительно горизонта, ну это я как клиент так вижу, в смысле ?
Администратора я попросила посмотреть и убедиться, что срез действительно неровный, и нижний слой волос не подровняли, но она также утверждала, что все ок и что срез идеальным быть не может, и что «не по линейке его же стричь?», это во-первых, во-вторых администратор сказала, что она не стилист и не разбирается в услугах салона. Серьезно ?
Это точно салон как заявлено на сайте, с 18 летней историей, это такие мастера с 26летним стажем работают у вас ?
Были очень долгие разговоры с мастером и администратором, о том как я вижу и как они, девушки утверждали, что у каждого мастера свои техники (техника меня не интересует, вы можете стричь хоть стоя на голове, причём тут техника) мне нужен был результат, я его не получила.
В мой адрес было много чего сказано. Не могу пропустить момент, что мастер и администратор обвинили меня в том, что я пришла устроить скандал. Что ?
Я пришла в 20ч подрезать концы и пойти домой отдыхать и готовиться к новому дню.
При оплате стрижки, администратор обозначила цену в 2500, на что я сказала, что на сайте сумма за ровный срез - 1500, девушка мне ответила, что мастер стригла меня два раза ( два раза стригла, т.к во второй раз исправляла свои ошибки ), спорить администратор не стала, вернула цену в 1500.
Это абсурд, как можно так общаться с клиентами ? Абсолютный непрофессионализм, некомпетентность и хамское отношение мастера и администратора.
Если вы такой же требовательный человек и не готовы мириться с огрехами работы мастера, вам точно не к Анастасии.
К вопросу о компетенциях администратора вашего салона, хотела дополнить тот факт,
что ценой она меня получается хотела обмануть, также в процессе происходящего, я попросила у администратора книгу жалоб и предложений, на что получила от нее ответ, что я могу её (книгу) найти на сайте салона, после моей фразы, что по закону о защите прав потребителей в салоне должен быть уголок потребителя со всеми документами, книгами и прочее, книга жалоб быстро нашлась.
В связи с этим, прошу обратить внимание руководства/владельцев салона на навыки, опыт и компетенции администратора.
По общепринятым профессиональным понятиям данной индустрии, Администратор должен «иметь представление о бьюти-рынке и конкурентах, разбираться в специфике работы каждого сотрудника салона – будь то мастер маникюра или педикюра, специалист по депиляции, косметолог или парикмахер, знать весь спектр услуг, предоставляемых заведением, умение разрешать конфликтные ситуации».
К сожалению всё вышеперечисленное не относится к вашему Администратору, зачем тогда его так гордо называть, у вас не Администратор, а специалист по приемке посетителей и кассир.
P.S: для сравнения фото, 1 фото работа мастера Анастасии и следовательно 2 фото работа другого мастера не салона Априори.
Отличная клиника, всегда найдут подходящее время, согласуют прием, анализы и прочее, очень ответственно подходят к работе как врачи так и административный персонал.
Врачи хорошие, быстро можно попасть на прием к нужному врачу. НО есть некое предвзятое отношение если вы по ДМС, перестали обращаться в этот мед центр именно из-за отношения, несмотря на то, что дмс не от работы, а куплен за свои же деньги.
Очень понравилось место. Аутентичные дома, которые построены с душой до каждого гвоздика, интересно рассматривать детали. Замечательные, радушные хозяева и персонал. Желаем всё запланированное вами воплотить в жизнь!
