Marriott Imperial Plaza
March 2024 •
1
Отель своим сервисом и персоналом не дотягивает на 5 звезд. Начну по порядку: 1. Администратор Ольга, которая работала в этот день, сделала максимально все, чтобы не захотелось возвращаться в этот отель! При заселении зарегистрировали номер по одному паспорту я была, как гость. После вечерней прогулки я не смогла попасть в номер и подошла на ресепшен уточнить с чем связана данная проблема и тот ли у меня номер. На что администратор Ольга забирает мою карту и сообщает, что без постояльца, на кого зарегистрирован номер я не смогу попасть в свой номер. Что за бред?! Номер оплачен, на парковке стоит моя машина, вещи с документами находятся в номере! Если вы так переживаете за безопасность, почему тогда при заезде на парковку или когда я захожу в отель не проверяете личность? Вместо того, чтобы помочь зайти в свой номер, создали максимум проблем! 2. Лед, который заказывала в номер пришлось ждать очень долго. 3. Ремонтные работы, которые проходили в холле, это отдельная история. Шум, запах, грязь и это все в выходные дни!