Постоянно пользовалась услугами этой химчистки.Сегодня осталась недовольна качеством выполненных работ,приемщица отказалась принимать претензию и отправила к сменщице,принимавшей вещь в работу.Вот у меня кроме претензии есть вопрос: Я отдала вещь работнице или организации?Причем тут личности?Функции у работников одинаковые?