Gentlepyos
November 2024 •
5
Все прекрасно!
Imperial Sun
September 2024 •
5
Все отлично! Комплимент в день заезда, в виде напитков - приятно. Номер большой, комфортный, есть все необходимое и даже немного больше. Девушки администраторы очень приятные.
Villa
September 2024 •
1
Даже не знаю, с чего начать. Приехали заселяться около часа дня. Администратор даже не спросила данные , сказала просто ждать до двух часов заселения. Хотя можно было бы посмотреть по программе , убран ли номер и спокойно заселить людей. Но это ладно. Зайдя в номер (209) который вроде даже не самой низкой категории, обнаруживаем, что по три выхода от кондиционера выходят на улице , прям рядом с нашими окнами , а следовательно по стене нашего номера. Соотвественно в номере стоит гул от них. Сам же Кондей в номере , тарахтит как старый трактор. Обратившись на ресепн, с просьбой вернуть деньги, администратор начала отнекиваться, мол у вас тариф невозвратный и все в таком духе. Все бы ничего , но мы заказывали напрямую , через их сайт и , перед тем как заказать , звонили в отель, тогда нам сказали, если вдруг отменим, оплата только за первые сутки. После разбирательств , нехотя согласились на возврат. Администратор же , которая , к слову , работала 1 сентября , 24 года, абсолютно не знакома с нормами общения с гостями , не знает кассовой дисциплины , не знает ничего, совсем. А ее звонок начальству , это вообще песня. Мы рассказали , что и почему нам не нравится , но начальству она сказала «им что-то там не нравится в номере» И начала узнавать есть ли номера , в другом их отеле, хотя мы даже не просили об этом , да и в целом, после такого общения , не хочется возвращаться, даже в другие отели этих владельцев.
Rendez-Vous
August 2024 •
1
За ремонтом можете не обращаться. Не знаю , кто занимается ремонтами, но этих людей надо обучать дополнительно. Мало того, что сначала отказали , так еще и сделали ремонт «на отвали». Три раза возвращали на ремонт. Сделать должным образом не могут , деньги вернуть за товар отказываются, так еще и новые царапины оставляют на изделии. Более халатного отношения не встречала.
Peperoni
July 2024 •
2
Хостес не сообщает о долгом ожидании. Ждали официанта 25 минут. Даже просьбы , о том, чтобы официант подошел, были проигнорированы.
July
May 2024 •
3
Вид прекрасный. Обслуживание подкачало, блюда на 4
Florencia
April 2024 •
1
Я конечно сильно извиняюсь, но вы считаете , что можно свои ответы на отзывы редактировать и никто не заметит? Я написала вам на почту ,месяц назад , о хамстве и некомпетенции ваших сотрудников. Судя по всему , руководство придерживается такой же политики общения
Evrasia
October 2023 •
2
В целом кафе выглядит хорошо, персонал неплохой. На этом плюсы заканчиваются. Были семьей ,15 числа. Ждали заказ долго , около 40-50 минут , притом , что посадка была не полная. Когда блюда принесли , было все холодное и очень переселено. Так как это был первый прием пищи и есть хотелось сильно, смысла жаловаться не было, потому что , по сути, сделать ничего уже нельзя ( новое блюдо ждать пришлось бы столько же) подумали: ну ладно , с кем не бывает, ничего страшного. Но есть одно огромное но! Сразу после , поехали домой, и у двоих людей заболели животы так , что думали уже вызвать врача. Повторюсь, кроме как в Евразии , в этот день никто нигде не ел! Прошу быть внимательнее к гостям и не допускать приготовление не качественных продуктов!
LudiLove
May 2023 •
2
Ребятам не хватает приветливости и дружелюбия. Не хотите делать айс лате, хотя бы это не обсуждайте при покупателях)
Tseh85
May 2023 •
1
Персонал хамит