beeline
December 2020 •
1
Обслуживание в данной точке продаж отвратительное. Директор магазина Денис (так было написано на бейдже) прикрывает свою полную некомпетентность хамством и наглостью. 04.12 обратилась в данную точку с целью расторгнуть договор на сим-карту, зарегистрированную в другом регионе. В ответ на мою просьбу мне выдали ножницы и предложили просто разрезать карту. Когда я все же уточнила, что мне нужно полностью закрыть этот договор, данный сотрудник начал выяснять у напарника, как же это делается. В итоге номер мне просто заблокировали. На мой вопрос, что же делать с остатком средств на номере, все тот же директор Денис сделал недовольный вид, сходил в подсобное помещение и с издевкой швырнул мне деньги. Ну может быть, у нас такие богатые директора магазинов Билайн, что не считают средств, уж не знаю. Мне эти деньги абсолютно не лишние. Я наивно полагала, что ситуация разрешена, но сегодня зашла в личный кабинет и обнаружила, что номер этот не закрыт, а просто заблокирован, и уже произошло списание абонентской платы за месяц. Да, Билайн своего не упустит.
Centre of state and municipal services
August 2020 •
1
08.08.2020 обратились в МФЦ на Воскресенской с целью получения услуги по регистрационному учету. Пропустим тот факт, что график работы МФЦ по всему городу оставляет желать лучшего (работой здесь явно не утруждаются). Всего лишь полчаса ожидания в очереди (из трех человек), и мы попали к специалисту Коноваловой В.Л., сидящей во втором окне. И тут начался цирк. Решение о предоставлении или отказе в предоставлении услуги принимает, вообще-то, орган, который эту услугу предоставляет. Задача МФЦ - передать туда документы от заявителя. Но, видимо, вышеуказанная В.Л. считает себя не специалистом, чья задача принять документы и направить их в ОГВ, а по меньшей мере самим ОГВ! Отказала в приеме документов на основании того, что у собственника помещения нет выписки ЕГРН, и два документа-основания на разные фамилии, и нет с собой свидетельства о заключении брака. Очевидно, про заявительный характер обращений в МФЦ города Архангельска и не слышали. Но больше всего убил тот ТОН, которым сотрудники МФЦ позволяют себе общаться с заявителями. Может быть, с точки зрения законодательства, сотрудница и права (опять же вспомним о том, что её задача - только принять документы и проверить правильность заполнения заявления), но нарушать при этом этические нормы неприемлемо в данном случае. По итогу всей этой ситуации мы обратились за услугой напрямую в орган, где никого не смутило отсутствие выписки из ЕГРН, а предъявленное свидетельство о заключении брака не понадобилось вовсе. Подводя итог: Уважаемое руководство МФЦ г. Архангельска! Пожалуйста, обратите внимание на то, как ваши сотрудники позволяют себе общаться с заявителями! Сотрудников-хамок в таких учреждениях быть не должно!