Уровень организации процесса техподдержки крайне низкий. Складывается такое впечатление что специалист обрабатывающий заявку вообще не понимает в профиле деятельности организации. Может конечно не все такие там, но впечатление испорчено. Механизма организации поддержки клиентов, в связи с всеобщей необходимостью работать из дома, вообще походу нет. Не побеспокоился клиент за неделю, его проблемы...