Khutor Salokyla
January 2024 •
5
Прекрасное место! Тихо, спокойно, душевно. Отдельную благодарность хотели бы выразить администратору Семёну - гостеприимный, активный и очень отзывчивый сотрудник. Спасибо за прекрасные Новогодние праздники!
City Grill
December 2023 •
1
Поздно вечером гуляли с мужем по Питеру и решили что-то быстро перекусить, зашли в данную бургерную за пол часа до ее закрытия. Взяли по 2 бургера, они оказалось обильно залитые соусом, котлета вся разваливалась. Решили не доедать и правильно сделали - всю ночь и весь следующий день лежали с отравлением в отеле…А что было бы, если бы доели?! Обходите стороной такие заведения, где людей травят испорченным мясом!
The St. Regis Moscow Nikolskaya
September 2023 •
2
Отмечали день рождения мужа в отеле. Брали номер специально повышенной категории. Девушка на ресепшене надменная и хамоватая. Как-будто мы ей что то должны. Дала самый худший номер из нами приобретенной категории (номерной фонд знаю неплохо). После моей просьбы посмотреть другие номера, сказала, что все заняты, и ничего не может предложить. Я настояла, чтоб она хорошенько посмотрела, и ура, оказывается номер есть. Но данная особо сказала, что уборка номера (в 15:00 — время заезда), займет 3 часа. 3 часа на уборку номера, который к времени заселения должен и так быть готов, тем более заселялись мы в четверг, и отель был полупустой. Карточки от номера отдавались с таким лицом, будто у нее что-то из личных вещей забирают… С таким подходом к работе и клиентоориентированностью, сотруднику только в дешевых хостелах работать, а не в отеле 5* в центре Москвы. В номер мы заехали в итоге после 16:30, номер был грязный, чьи-то волосы в ванной, резинка в углу в спальне, желтое пятно на подушке, пыль с полпальца на винных бокалах… Об этом было в фото и видео сообщено на почту отеля — сотрудники отреагировали и предложили номер категории выше — мы отказались. В виде извинений было предложено включить завтраки и вызвать клининг для тщательной уборки номера. За быструю реакцию спасибо. За качество уборки и содержание номеров — единица! Такое в отелях такого уровня недопустимо. На день рождения супруга, отель не поздравил никаким образом. Не ждали, но, очень странно… кусочек торта со свечкой можно было организовать. Клиентоориентированность 👍 Когда попросили открыть холодильник (да-да, холодильник в номере отеля 5* закрыт на специальный ключ и опечатан). Нам сказали, что депозит за открытие холодильника и мини-бар 20 000 рублей. А убрать из него содержимое, чтоб я положила торт на день рождение мужа, который мы привезли с собой, 3 тысячи рублей. Вы серьезно? Что это за бред? Никогда нигде такого не видела. Убрать напитки мини-бара из холодильника 3 тысячи рублей… Почему я не могу пользоваться холодильником в номере, за который я заплатила. Причем даже не в классическом обычном номере… а в хорошей дорогой категории. На добавленных в виде извинения менеджером отеля завтраках, встречала все 3 дня девушка хостес, видимо, подбор персонала соответствует одной линии: к иностранцам с улыбкой и радушием, а к русским людям — кое-как. Такое мнение складывалось абсолютно постоянно и у многих русских гостей отеля. На завтраке это было видно отчетливее всего, ибо иностранцев встречали широкой улыбкой, провожали до стола, к русским — отношение с точностью до наоборот: «Какой у Вас номер комнаты?». Кислый, недовольный взгляд хостес, и всё. Проходите сами, улыбайтесь себе тоже сами. Почему в России, к своим людям относятся хуже, чем к гостям? Что за лицеприятие? Тем более в такое непростое для страны время, когда русским людям нужно сплотиться?! Мы работаем с мужем на благо нашей Родины и скорейшей Победы, почему приходится сталкиваться с таким вероломным отношением к русским людям?! Почему для управляющих отеля это является нормой? Слышали от других гостей не раз, что были жалобы на такое «отношение» и «сервис». Приятным исключением была сотрудница SPA-центра. Приятная, вежливая, улыбчивая. Территория SPA-зоны тоже хорошая и комфортная. Чисто и приятно находиться. В остальном — много-много вопросов к управляющему… Просто антисовет на заселение в этот отель, если хотите получить сервис отеля 5 звезд.
Shark wheels
April 2023 •
5
Всё, что касаемо колес - только к ребятам. Быстро, качественно, не дорого 👍🏼 А еще можно оставлять резину на хранение, что очень удобно. Спасибо!
L•o•v
October 2022 •
5
Олеся, прекрасный, чуткий и супер профессиональный специалист, который постоянно улучшается, ездит на обучения и конференции. Очень рекомендую её кабинет и услуги!
Harvey&Monica
September 2022 •
3
Ужинали стабильно в этом ресторан до недавнего инцидента, когда под супругом сломался стул, а в руках нож и вилка для стейка…хорошо, что обошлись без травм. Но, оказаться на полу, да и не услышать от сотрудников даже извинения, я не говорю про скидку на счёт или хотя бы комплиментарный десерт, даже просто слов извинения… Может сейчас такая новая норма.
Erwin RekaMoreOkean
September 2022 •
4
Хороший ресторан, но кухня стала значительно слабее
Pharmacy № 225
August 2022 •
5
Очень хорошее местоположение - прямо у дома, да и бесплатная парковка прям перед входом. Потрясающие фармацевты - всегда помогут, подскажут и не пытаются ничего навязывать, как в сетевых аптеках. Есть возможность заказать необходимые лекарства. Удобно. Отличная семейная аптека👍🏼
Gostevaya Izba
January 2022 •
5
Очень вкусное постное меню. Лучшее расположение ресторана в городе👍🏼
Дальрыбхоз
December 2021 •
5
Работают ребята на совесть. Свежайшая икра и рыба с самой Камчатки👍🏼