Otpusk V leto
November 2022
5
Добрый день. Хочу поблагодарить и оставить отзыв о турагентстве «отпуск в лето» и его турагенте Екатерине. Сотрудник компании это "лицо" и "репутация" этой компании. Екатерина тот человек, с которым начинается отдых с самого начала оформления тура. В этом году нашей семье слетать в отпуск было крайне сложно из-за внешних обстоятельств в стране. Попробую коротко описать ситуацию) в январе 2022 г мы приобрели путевку и билеты в Доминикану,но слетать не удалось из-за того, что случилось 24 февраля. Все вылеты были отменены. В июне нас турагентство в лице Екатерины переориентировали на Турцию. Выбрали отель по нашим предпочтениям, запланировали отпуск на 05.10! НО опять , в нашей стране произошло то, от чего волосы дыбом-мобилизация!на таможне моего супруга не допустили до вылета, соответственно его билет туда и обратно и путевка-коту под хвост. Катя вышла на связь, а это уже было 2 часа ночи, т.к. вылет у нас в 4 утра. И помогла нам принять верное решение , разъяснив все +/-этой ситуации и успокоила нас на сколько это было возможно в подобной ситуации. По ее рекомендации мы все же полетели в отпуск (я с ребенком и родители супруга) , но не полным составом. Катя добилась возврата частиной компенсации по билету и путевке супруга. Хочу поблагодарить Екатерину за клиентоориентированность, помощь и ведение клиента от начала до конца. Екатерина даже в сложной ситуации оставалась на связи и максимально принимала участие в разрешении вопросов.