Pentahotel Moscow Arbat
December 2024 •
5
Я просто в восторге от отеля! Номера очень чистые, комфортные! Обслуживание на высшем уровне, персонал очень вежливый, чувствуется, что хотят помочь. Завтраки очень вкусные, если хотите правда отдохнуть, то выбирайте этот отель!
Imeruli
September 2024 •
1
За неделю до значимого юбилея мы забронировали стол в отдельном зале лично в заведении. Нам подтвердили, что все в порядке, но потом возникла «путаница» с бронированием из-за «стажера» (хотя изначально говорили, что подтверждал кто-то из руководства). Нам предложили перенести на вечер или на пятницу, но мы не могли в пятницу. Нашу запись все равно молча перенесли на пятницу, узнали мы об этом благодаря этому же «стажеру» и позже выяснилось, что заведение уже забронировано под закрытие, но сделана это бронирование позже нашей, и нашу по сути бронь просто проигнорировали. Когда я спросила об этом этого «стажера», он не отрицал и сказал: «Ну вот так вот получилось…». То есть нас просто кинули ради более выгодных гостей. Крайне неприятная и гадкая ситуация. С таким отношением и подходом вам никогда не заработать постоянных клиентов :)