Voobrajulya
July 2024 •
1
Мы два дня пытались попасть на стрижку в салон в Подольске. Первый раз я не смогла оплатить (нет оплаты qr-кодом) и ни администратор Валерия, ни мастер не смогли войти в положение. Я предложила перевести им на карту оплату (включая чаевые), и чтобы они заплатили за меня. Они встали в принципиальную позицию и не приняли оплату. На следующий день мне отказали в услуге из-за опоздания на 13 минут. При этом ни одного человека в салоне не было ни в один из этих двух дней, а накануне мы 5 минут ждали мастера, прежде чем выяснить, что она тоже не может нам помочь. Администратор Валерия отказалась дать контакт менеджера и предоставить книгу отзывов и предложений. В то время как роспотребнадзор обязует иметь книгу отзывов, а за ее отсутствие предусматривается административная ответственность. Можно было предложить подождать и принять нас после следующего клиента или предложить альтернативные варианты.