Demon Demon
4
0
subscribers
0
subscriptions
160.2K
views
Вообще не ходит маршрут с809. Можно его ждать часами.
Ну начну с того, что это сто процентов не 4 звезды. И таких денег в сутки он точно не стоит. Уже за это можно снизить оценку. В номере элементарно нет ни чайника, ни чая, ни кофе. Обстановка крепкий советский интерьер. Номер ещё более-менее, а ванная комната, как в районной больнице. При этом, как говорится, всё уставшее и требующее ремонта.
Далее: не был готов номер к 14:00, это ещё при том, что я туда предварительно звонил. Не был он и готов и к 14:30. Вообщем пришлось ждать гораздо позже заявленных 14:00.
Бесконечно долгая регистрация. В часы заезда огромные очереди. В 4-х звездном отеле при кодировании карты-ключа в номер, эта функция автоматически отключается на остальных компьютерах все оставшиеся очереди ждали пока этот ключ кодировался)))
У персонала нет беджей с должностью и именами, поэтому непонятно ни как к ним обращаться, ни по какому вопросу.
В номере один маленький шкаф на всех. Его мало на двоих, а если вас трое то точно ничего не поместится.
Номер убирали плохо. Везде оставались черные длинные волосы, при том, что ни у кого таких нет. После уборки их почему то становилось больше.
Завтраки однообразные, за неделю всё надоело. В 4-х звездном отеле на завтрак из фруктов яблоко, нарезанный грейпфрут и консервирование фрукты. Один раз давали грушу. Часто была дыня. Но тут вообще дикость, давали ещё и арбуз, но почему то только в одной половине помещения. Зал для завтрака разбит на две половины. За неделю удалось попробовать арбуз один раз, путём постоянной слежки за окружающими и пробежкой галопом в другоую половину, чтобы его не разобрали.
В какой-то из дней не поменяли постельное белье.
В холодильнике в номере нет морозильной камеры.
Вишенка на торте - ближе к концу сломалась одна из дощечек на основании для матраса на дополнительном месте. Попросил на ресепшене поменять, всё тщательно записали. Далее полный игнор, последние два дня спали в дырке.
В заключении хорошее - местоположение идеальное. В здании торговый центр, в том числе с продуктовым магазином и фастфуд.
Матрасы хорошие.
Ну и у нас был великолепный вид на реку и разводной мост, за которым можно было наблюдать из окна. Но он разводится самым последним в 02:20. Но это везение для 10 процентов, остальные будут смотреть в стену.
Вывод: во всём виновата жадность владельцев. Инфраструктура и персонал не справляются с таким объемом туристов, особенно в сезон. Они хотят получать прибыль при этом ничего не вкладывая ни в развитие ни в повышение качества обслуживания.
Отзывы явно накрученные. Если бы это было 3 звезды и соответствующие трём звездам цены я бы и сам поставил 4-ку или 5-ку в оценках. То есть отель, чтобы только переночевать , с утра просто позавтракать и убежать на весь день на экскурсии или просто гулять по Санкт-Петербургу подходит идеально. Но явно очевидное несоответствие заявленным 4-м звездам и космические цены для развода туристов. Поэтому за враньё и жадность - только два.
Хотели с супругой заказать столик. Нам сообщили, что столики бронируют если клиентов будет от 6-ти человек. Первый раз встречаю такую дичь за свои сорок лет жизни в Москве. Они думают, вероятно, что чем больше народу, тем больше денег. То есть если вас меньше 6-ти человек, то вы для ресторана Ерш уже не клиенты, а мусор. Хотя легко может быть такое, что один человек, принесет большую прибыль заведению, чем пять. Все зависит от платежеспособности. Из шокового состояния пытались меня вывести информацией о том, что мы спокойно можем приехать и без бронирования столика, для двух человек они всегда найдут место. Приехали, мест нет, говорят если хотите садитесь за стойку. Думали вечер потерян. Позвонили в другой, только уже нормальный ресторан, в котором ничего не бронировали, так как в Ерше заверили, что места для нас найдут. В другом ресторане тоже было все забито, но нам сказали, что для нас специально вынесут стол и стулья. Что называется почувствуйте разницу. Такого сотского отношения к клиентам, как в Ерше ни разу не встречал. Буду честным до конца, речь идет конкретно о Ерше на Липецкой, что в других филиалах не знаю. Хотя не удивлюсь, если это такая тупая политика всей сети заведений. Самое смешное, что мы с супругой пошли туда на разведку, так как давно уже там не были и в последствии она хотела провести там корпоратив. Естественно после такого никто там ничего проводить не будет. Руководству надо забыть слово ЖЛОБСТВО и выучить слова - репутационные потери, упущенная выгода и т.п.
Один балл из-за администратора или менеджера, по моему Карина. Претензии только к менеджеру или менеджерам, не знаю одна она там или несколько я так понял и у других посетителей. Всё было нормально, все вкусно, официант Марлен молодец. Но в одном из блюд обнаружили волос, позвали официанта, он пригласил менеджера Карину попросили поменять, без проблем все поменяли. Мы простые люди, нам не нужны наказания персонала у которого нелегкий труд, не нужно скидки на заказ и т.п. Но от администратора мы не услышали даже простых извенений. Извинился кстати профессионал официант, когда мы уходили. Для чего держать там менеджеров, если за них прекрасно справляются официанты, не знаю. Но так так ни одной реакции на отзывы нет, я так понимаю и этот отзыв впустую, народу тьма, ничего сьедят и с волосами.
