Летняя резиденция Dacha Del Sol Anapa Miracleon
September 2023 •
3
Отдыхали в этом отеле в начале сентября 2023. Территория действительно отличная, номер просторный, все предусмотрено, после небольшого ремонта. С организацией и обслуживанием явно есть проблемы, начиная от ресепшена, заканчивая уборкой номеров. За сутки позвонив для бронирования услуги «ранний заезд», нам как-то невнятно ответили, что «сейчас» номер есть, мол по приезду будет или нет, не ясно (хотя политика подразумевает бронь номера, если он свободен), мы решили прозвонить перед выездом, и к нашему удивлению таже девушка уже ответила, что номеров нет, то есть выезд уже откладывался, а у нас годовалый ребенок, но сказали, что можно оплатить «ожидание номера» и как только номер уберут, нам его предоставят. С 13-00 я уточняла несколько раз, на что ответ один «номеров нет», хотя люди выселялись и уборка производилась, в 14-30 я подошла уже в очередной раз и пожаловалась на работу, через 5 мин мне перезвонили о том, что есть номер. Я все понимаю, людей много, но я напоминала, просила не забыть, так как маленький ребенок, уже минус. В ресторане еда действительно разнообразная, вкусная, но с уборкой столов не спешили, докладывать посуду и приборы тоже, сока не было 2-3 дня, ни детского, ни взрослого., если что-то заканчивалось, то заменяли другим блюдом, даже не меняя табличку. Еда в детской линии очень скудная. Бассейн действительно хороший, но его покрытие (в детском) явно пора заменить, оно пошло волнами. Зонты все рваные, везде пыль (корт, диваны, стол), и не совсем продумана зона отыха под навесом. Уборка номера на второй день не производилась особо, спасибо выкинули мусор, на 6 день вообще никто не убирал, видимо потому что на 7 выезд. С персоналом явная беда, его нехватает, но стараются, после прихода менеджеров уж точно, понятно, что конец сезона, но цена за проживание тоже не 2 копейки. Второй раз сюда вряд лм вернемся скоро.