Gladenkaya
November 2021 •
1
Запланировали отметить день рождения 09.11.21г. На момент бронирования номера 01.11.2021г. администратор сказала, что спа зона и ресторан работает круглосуточно, после 100% оплаты случайно узнали в Инстограм что 10.11 спа зона работать не будет по техническим причинам. На просьбу сделать возврат денежных средств сказали, что возвращать не будут, а просили перенести дату пребывания на 25.11 объяснив, что спа зона будет на ремонте. При заселении администратор ничего внятно объяснить не могла, что? как? и до скольки? работает ресторан и спа зона. В холе и по всей гостинице был едкий запах лака, т.к строители вели окрасочные работы леснячных маршей и шумели своими инструментами. Естественно обе лестницы были перекрыты. Поднявшись в номер, очень удивились грязным, липким полам, не мытым окнам, не работающими гряными дверками на шкафу-купе для верхней одежды. Освещение в номере на половину не работало. В 19:00 заплатив за беседку уличную, пошли жарить шашлыки, на улице стало темно. Оказалось, что лампа освещения возле мангала перегоревшая. На прозьбу устранить подошёл электрик и сказал, что ни чем помочь не может. В итоге пришлось готовить в полной темноте подсвечивая фонариком на телефоне. Позже пошли всей семьёй в спа зону там присутствовала дежурная. В сауне было холодно хамам не работал, в джакузи наработал гейзер и искусственный водопад. Подойдя к дежурной она сказала что все включено и работает:) в 23:30 нас начали выгонять из спа зоны. Мы находились с детьми и помрачили дать время обтереться и одеться. Буквально через минуту ворвался «не понятный человек» без маски, бес бейджа, в грязных уличных ботинках, начал громко кричать, ругаться, хватать за руки и выталкивать из спа зоны. Наши дети естественно перепугались и плакали. На просьбу объяснить, кто он такой?- сказал начальник охраны. В итоге приехал полицейский и нам сказали, что это ни какой не начальник охраны и не смогли объяснить кто он. Это был какой-то ужас! Нас обязал полицейский писать объяснительные, пол ночи. В следствии происходящего вся моя семья была лишена сна в номере. На следующий день нас вызвала администратор на ресепшн якобы поговорить с руководством. Они даже не извинились, за предоставленные неудобства со стороны персонала, а стали грубить и нервно разговаривать, потом в наш диалог вступил какой-то мужчина и представился начальником охраны данного заведения, а потом сказал, что он ни какой не начальник. В итоге собственник Спорт отеля «Гладенькая» развернулся и ушёл, ни чего не объяснив кто эти люди.