ЗооНорка
September 2021
1
Ужасное отношение к постоянным клиентам, вовремя не предупреждают что товара нет в наличии, ставят перед фактом в день доставки, что часть заказа отсутствует, при том что платная доставка в Подмосковье. Цены поднимали уже несколько раз. Необязательные, неклиентоориентированные, некомпетентные. Подробнее: вчера в 11 дня сделали заказ, 3 мешка корма, 2 мешка ProPlan и 1 мешок лечебный Hiil's. Cказали что все в наличии, доставка должна была быть с 12 до 18 часов. Неприятно удивило, что корма снова подорожали у них, но животных надо кормить и мы оформили заказ. Доставка у нас в Подмосковье, платная, 380 руб. Утром собак уже нечем было кормить, мы очень ждали доставку. И вот в 11 часов сегодня 07.09.2021 мне звонят из этой компании, был один звонок, я не могла подойти к телефону. Перезвонила я сама через 30 минут, мне говорят, что корма ProPlan который я заказала нет в наличии и что курьер уехал с одним мешком лечебного корма. То есть в день доставки меня поставили перед фактом, что корм Pro Plan мне не доставят. Могут доставить опять же платно завтра тот что есть в наличии. То есть я должна дважды платить за доставку, и самое главное оставили без еды моих животных. Отношение наплевательское к постоянным клиентам. Никаких компенсаций мне не предложили, стали врать что якобы вчера мне звонили и все рассказали, просто наглая ложь. Раньше корм здесь было брать более менее выгодно, а сейчас цена практическая такая же как и везде и такое ужасное отношение к тем кто много и часто делает у них заказы.