Era SPA
January 2021 •
1
Останавливались в этом отеле семьёй в январские каникулы 2021 г. Это самый отвратительный отель, в котором мне приходилось отдыхать. Жили в VIP номере. Заселили вместо 14 часов, только в 17-30, так как нет персонала для уборки. Фен оказался нерабочий и его за 6 дней не заменили. Ни тапочек, ни гигиенических наборов, и тем более халатов в этом SPA отеле не предусмотрено. Уборку делали не каждый день и даже мусор не ежедневно выносили. Ссылались всегда на нехватку персонала ("загуляли" уборщики). Чистые полотенца пару раз приходилось требовать на повышенных тонах. Все полотенца ужасно старые. Администраторы ничего не делают, чтобы помочь клиентам. С руководством отеля связаться невозможно. Ни о какой компенсации за плохое обслуживание и слышать не хотели. Администратор так и сказал, что мы можем написать претензии, но никому ничего не компенсируют. Шумоизоляции никакой нет. О тишине в ночное время никто не заботится. Телефона в VIP номере нет - ужас! Обслуживание от кафе при отеле отвратительное. Заказывали из кафе в номер напитки - не принесли. Хорошо, что в банном комплексе есть бар и там только помогли с обслуживанием в номере. Единственное, что понравилось в VIP номере - индивидуальная баня с купелью. Только с этим не было проблем. Баню затапливали к нужному времени всегда. Если вы едете в Калининград для знакомства с городом, то отель неудобен тем, что в город и обратно - только на такси. На общественном транспорте очень долго ехать. Недовольны отелем были и многие другие постояльцы - ежедневно у стойки администратора собирались недовольные клиенты.