Olga Vostrova
3
0
subscribers
0
subscriptions
11K
views
Ранее посещала этот салон, впечатления были положительные. Однако в последний раз возникла неприятная ситуация с записью. За месяц заранее записалась на маникюр, но в итоге мой визит не состоялся. О том, что мастер не сможет принять, я узнала случайно и не от администрации, а со стороны салона никто не связался, не предупредил и не предложил альтернативу.
Считаю, что подобные моменты должны контролироваться и решаться на уровне администраторов, чтобы клиентам не приходилось самим выяснять такие вопросы. Надеюсь, что в дальнейшем организация записи будет более внимательной.
Сегодня по записи обратилась в клинику "Будь здоров" (расположена по адресу: г.Москва, Последний переулок, дом 28) к стоматологу Апанасовой Мадине Альбертовне с целью проведения гигиенической чистки зубов. Зайдя в кабинет я сразу уточнила у нее, входит ли данная процедура в мой полис, на что получила утвердительный ответ. Уже находясь в кресле, Апанасова М.А. мне сообщила, что в рамках моего полиса возможно лишь удаление зубного камня, а сама чистка для меня будет платной в соответствии с прайсом. Меня это совершенно не устроило. Я отказалась от приема, на что Апанасова возразила, что осмотр был проведен в полном объеме. Я отказалась подписывать согласие на осмотр, мотивируя тем, что Апанасова намеренно ввела меня в заблуждение, не сообщив подробности запрашиваемой мною услуги. В личном кабинете клиники был выставлен счет более, чем 8 тыс.руб. за сегодняшний прием. Я оставила жалобу на Апанасову в приложении клиники, после чего сумма приема была удалена (сейчас там ноль).
Прошу обратить внимание на недобросовестную работу сотрудников клиники «Будь здоров». Я совершенно не согласна с сегодняшним приемом, считаю неправомерным выставление счета.
Самое интересное, что гигиеническая чистка зубов входит в программу моего полиса страхования.
Очень жаль, что так плохо работает доставка комплексных обедов в офис. Со слов менеджера, только в 12-30 забирают заказы. Среднее время ожидания составит 1,5 часа!!!! Т.е. в лучшем случае удастся пообедать в 2 часа дня. На встречу клиентам не идут, утверждая, что всем надо в одно время. Вопрос, почему не наладить своевременную доставку, нанять еще одного курьера? Ведь чаще всего у людей время обеда с 13 до 14 ч. Планировали заказывать обеды каждый день, но теперь уйдем к конкурентам.