Илья Владимирович
7
1
subscriber
1
subscription
279.1K
views
Регулярно посещал данную клинику (как по общей медицине, так и по зубам), с каждым годом сервис все ухудшался и ухудшался, пока все не дошло до критического пика - сервис стал ниже плинтуса.
С сегодняшнего дня никому не рекомендую данную клинику.
Из последнего (не буду уж все косяки перечислять, думаю этого будет достаточно, чтобы отказаться от посещения данной клиники):
1) Врачи зуб.ру могут прийти в поликлинику в нетрезвом виде и это нормальная ситуация как нам рассказывал главврач, мы так отменили операцию на 300т+. До этого последнюю чистку зубов сделали тяп ляп так как не успели согласовать вовремя услуги по ДМС (начали на приеме) и врач не захотел доделывать полноценно свою работу.
2) Сервисы поликлиника.ру не работают с 28.04.2025 уже более полутора недель (т.е. как минимум невозможно записаться к врачу через приложение и как максимум не посмотреть результаты своих анализов) - сотрудники невнятно объясняют это сбоем на сервере. Если компания не в состоянии восстановить свое ключевое приложение за неделю, это говорит об ужасом низком уровне непрерывности бизнеса и ИТ в целом, что так же напрямую влияет на общий сервис для клиентов. При этом большая часть телефонов, которые они организовали в этой критической ситуации у них не работают…
3) Паркрвка поликлиника.ру (большая полянка 42с4) - была введена новая система проезда по пропускам при этом: а) никак не были оповещены клиенты об этих изменениях; б) система пропусков по номеру просто не работает - я зарегистрировал свою машину по телефону в поликлиники, приехал и ворота просто не открываются, на просьбу открыть ворота вручную никто не отзывается в самой поликлиники, говорят звонить по телефонам, которые не работают или сразу сбрасываются. На клиентов просто пофиг. При этом образовалась уже не маленькая пробка из клиентов клиники которые просто не могут заехать (пробовали все, никого не пускало по номеру) в итоге большинство уехало по домам и меняют клинику.
Т.е. парковки по факту нету (на нее не заехать), но таблички на воротах говорят, что парковка от поликлиники есть, также при записи к врачу сотрудники говорят, что парковка есть, а когда приезжаешь никто не хочет открывать ворота и брать ответственность за данную ситуацию, сотрудники клиники перебрасывают ответственность на кого угодно, только не на себя - на клиента пофиг.
Ездим по дилерам, хотим купить машину. Приехали к салону 02.03.2025 ~16:20 с надеждой купить авто, охранник Дмитрий не пускает, хамит требует какие-то заявки. Сзади меня поджимают другие машины, спереди он меня не пропускает, выгоняет охранник, «классный сервис»... Поехали покупать авто в другое место, советую разобраться с охраной и логистикой заезда, если хотите клиентов.
Пришли с любительницей кондитерствовать и толком ничего интересного не нашли на что тратить деньги))) в итоге купили большой нож! :)
4.5 оценка.
не плохая гостиница, чисто, ново, но есть шероховатости. На парковку заезд по звонку телефона, с РФ номеров особо не позвонишь. По наполнению номера есть вопросы, но все же 3 звёзды. В общем хорошие впечатления.
Пришли с девушкой на приём к врачу. Очень дорогая клиника, цены безумие, ну ладно здоровье и элитное обслуживание важнее!
У обоих присутствует разный дмс, естественно в таком месте нашими дмс можно только подтереться, тут у нас наверное дмс из Кремля выписывают, хорошо платим по полной. Что получаем:
1) Ждали 45 минут приема в тесной приемной так и не дождались (несколько раз спрашивали у администратора когда? ответ был скоро), ушли, ибо такое отношение к клиенту неприемлемо, не говоря уже о ценах.
2) Нельзя не отметить абсолютно идиотическую инфраструктуру, я так понимаю люди сюда рожать приезжают, так вот родят они походу в узком дворе по дороге на парковку, которая вся заблокирована. Подъезды к главному входу клиники заблокированы, аварийные парковки во всем дворе заблокированы, мест во дворе нету. (Напротив есть старые гаражи, если один день выручки потратить на выкуп этой территории, второй день выручки на снос этих гаражей и заливку асфальтом, то получиться отличная парковка).
3) Врача увидеть так и не удалось, бесспорно это наверняка именитые люди с кучей дипломов и бумажек, но если у руководства такое отношение к клиенту, то грош цена этим бумажкам.
Дорого ≠ хорошо!)
