H&M
January 2021 •
1
16 января ок. 21:00 мою беременную подругу (восьмой месяц!!) остановили на выходе из-за звенящей рамки. Сумма ее покупок составляла 17 тыс. руб. Подруга довольно спокойная девушка и позволила им осмотреть пакеты с покупками, зная, что это незаконно. Просто не захотела ругаться. Охранники старались быть корректными, но все-таки стали осматривать покупки (что уже нарушение закона!!), вывернули все, при этом роняли белье на пол, матюгались друг с другом (для них это обычная речь). Нашли детский чепчик за 200 руб., который был упакован, но не пробит в чеке. Кассир положила его в пакет с другим чепчиком, но просто его пропустила. Дальше больше. Извиняясь перед подругой за ошибку кассира, охранники заявили, что по правилам их магазина подруга обязана его купить! По каким таким правилам?! В итоге подруга просто разревелась и оставила запись в книге жалоб. Лично у меня нет слов! Ничтожество, нелюди и моральные уроды. На следующий день подруге позвонили 2 менеджера. Первый из ЧОПа, сильно извинялся. Вторая женщина уже без особых терзаний совести пытались оправдаться и мерзко свалить всю вину на кассиршу. Ошибка кассира — это как раз нормально, а вот такая политика магазина — это просто аморально. Ответственность всецело лежит на руководстве магазина. Не на охранниках, которым было стыдно работать по инструкции, и угроза штрафов для них оказалась сильнее совести. Не на кассире, которая просто ошиблась. Ответственность на руководстве и на системе, которую оно создало. Прикладываю чеки, где видные суммы покупок. Я никогда больше не зайду ни один H&M. У меня все.