Lemana Pro
March 2024 •
4
Когда "Леруа Мерлен" появился с Н-ске, то вместе с ним почвилось высокое качество обслуживания клиентов - вежливое и уважительное. Работники начинали работать с клиентом со слов "Здравствуйте". Такое не может не оставлять у клиентов с первой же минуты благоприятное впечатление, которое, в том числе, будет мотивировать его на выбор и в дальнейшем именно этого магазина среди подобных. Но, время идет, и уже подзабытое "советское" отношение продавца и покупателя нет-нет а и прорывается /"Вас тут много, а Я - одна"(С)/. 17 марта утром на пункте "Возврат товара" обратившая таки на меня внимание работник "ЛМ" начала общение мо мной (клиентом) не со слова "Здравствуйте", а с распоряжения "распакуйте". "И они еще борятся за звание дома высокой культуры быта!"(С). А когда я возмутился на то, что как-то не по протоколу все началось, она просто испарилась. Звали работника Елена Середа.