Udachi.by
April 2020 •
1
Отвратительный сервис ! Отношение к клиенту ужасное. Заказывали теплицу, которую обещали доставить в течении 14 дней. Через неделю сообщили, что привезут ее в пятницу, оставили все дела в ожидании доставки ( т.к. была еще оговорена и установка теплицы силами магазина). Однако в пятницу не привезли и перенесли доставку на субботу. Вопросов не было согласились, сейчас сезон, загруженность большая , все понимаем. Ждали в субботу, но и в субботу нас откровенно мастер " продинамил" , перенесли уже точно в понедельник , соответственно это уже тритий день когда ради переносов пришлось менять все дела плюс затраты на дорогу на дачу туда-обратно, т.к. у магазина нет 100% информации привезут они или нет. Пожалуйста, имейте уважение, все имеют личные дела и если Вы уже взялись оказывать услуги, то хотя бы имейте смелость давать точные данные по Ваше работе , а не на русский авось опираться. Если не можете отвечать за своих работников, то стоит провести работу по правильному оказанию услуг и сервиса для Ваших клиентов! В понедельник тот же "добрый мастер" сообщил , что он никуда не поедет т.к. отсутствует торцевая стенка и он ничего не знает перевел решать вопрос с магазином. Что и стоило ожидать от такого человека, суда по его ответственности. После связи с магазином менеджер Павел (могу ошибаться в должности, за что приношу извинения) уверил нас , что сегодня к 18 00 он лично приедет с мастером по указанному адресу для установки теплицы. Выдохнули с радостью. Ближе к 18 00 с нами связали и перенесли время доставки до 20 00 . Бинго! в 20 00 время перенесли на 23 00 !! О чем речь ! Какая установка в 23 00 это что вообще за отношение. Почему в Вашей организации люди не умеют планировать свою работу по своим возможностям. Это просто детский сад! Нет ни уважения к людям ни профессиональных качеств оказываемых услуг. Всем по совести за их заслуги. Благодарю за внимание.