CDEK
December 2023 •
1
До сегодняшнего дня всё устраивало в работе СДЭК: и отправляют быстро, и персонал приветливый. Сегодня 20.12.2023 дочь отправляла посылку Авито доставкой через СДЭК на ул. Коллонтай 18 и столкнулась с полным и наглым безобразием персонала. Посылка была нами отлично упакована в пупырчатую плёнку и коробку без опознавательных знаков. Это важно! Коробку можно было отправлять, но сотрудницы, видимо решив, что подростка 16 лет можно бодро развести на деньги, начали навязывать сверху дополнительную упаковку уже для коробки 🤦🏼‍♀️. Безапелляционным тоном было сказано, что якобы так отправлять нельзя. Во-первых, с каких пор по Авито доставке платная упаковка? А во-вторых, что за новости, что картонную коробочку нельзя отправлять так, без дополнительной упаковки сверху. Как итог дочь оплатила ещё 150 рублей за пупырку сверху коробки, которую покупатель естественно не вернёт мне. Я понимаю, что она сама виновата, надо было послать сотрудниц СДЭК куда подальше. Но нельзя же так нахально и нагло разводить людей на дополнительные ненужные (!) услуги за деньги. Позвонила по телефону в компанию, оставила жалобу и требование о возврате денежных средств. Транзакция по карте сохранена для отчётности. Итог: мне пришли абсолютно 2 разных сообщения о регистрации моей жалобы под разными номерами по смс и в ВК с обещанием со мной связаться. Никто не связался, а прислали отписку, что сообщение передано директору офиса и спасибо за обратную связь. Так что никому не советую данную компанию. Если у вас с ними возникнут какие-либо проблемы, то им будет глубоко плевать на это. Решать и разруливпть СДЭК не будет ничего. Будьте предельно внимательны при сотрудничестве с ними.
Ktv
August 2023 •
1
Купила квартиру, там было подключено кабельное телевидение у данного оператора. Написала ещё 17 июня заявление на отключение. 3 недели КТВ соображали и только в июле расторгли договор. При этом в квитанциях о квартплате за июль стояла полная стоимость их ненужных услуг. Позвонила, меня уверили в бухгалтерии, что в августе оплаты уже точно не будет, а взятая неправомерно стоимость за июль будет пересчитана. И что я вижу в квитанции за август? Снова полная стоимость их услуг! Просто нет слов! Это я переплатили 500 с лишним рублей, ещё таких, как я куча народа, так и на хлеб с маслом себе насобирали. Теперь не удивлена их заявленной сумасшедшей прибыли в отчётах. Я ещё удивлялась, кому они нужны в таких объемах. Видимо, стоит написать в прокуратору для инициирования соответствующей проверки их "чудесной" деятельности 😡
Интернет-магазин меда и продуктов пчеловодства Пчеловод Евгений
September 2022 •
2
Заказывала несколько лет назад мёд у Евгения для учителей в школу, всё прошло отлично. Мне нафасовали красивые подарочки из трёх баночек, привезли в оговоренные сроки. Всегда знакомым советовала его интернет-магазин. В этом году снова решили на День учителя презентовать подарки с баночками мёда. Видимо за эти годы Евгений расширился и набрал в штат менеджеров 🤦🏼‍♀️. Позвонила мне девушка по заказу. Разговаривала с каким-то явным недовольством. Я попросила наклейки С днём учителя на баночки не наклеивать, а просто положить к заказу. Она включила дуру и стала говорить, что вообще на банках с медом не нужны наклейки? Даже с названиями меда? Я спокойно объяснила, что речь шла только о тематических наклейках. Вторая моя просьба заключалась в том, чтобы заказ мне привезли в течение дня, но после 12 дня, т.к. в это время спит грудной ребенок, и звук у телефона у меня выключен. Менеджер с явным уже раздражением ответила, что хорошо, сделает пометку. Заказ состоял из 36 баночек мёда на общую сумму 4800 рублей. Итог: курьер привез мёд сегодня в 11 утра (спасибо, что не в 9 утра). Пометок у него к заказу не было никаких. Курьеру большое спасибо, очень приятный и спокойный мужчина, несмотря на такую ситуацию (привёз заказ, а телефон не берут). Тематические наклейки С днём учителя жуткого вида, какие-то все высветшие. Они идут по желанию к заказу, конечно, и бесплатно. Но если на них не хватает краски, и наклейки такого ужасного качества, то зачем их предлагать? Их только в мусорку. Фото приложу. На баночках мёда наклейки, слава Богу, отличные, красочные. Вообщем, советовать теперь точно никому не буду интернет-магазин Евгения. Осадок остался очень неприятный. Евгений, ваш бизнес могут погубить вот такие некомпетентные и неклиентоориентированные менеджеры! При разговоре с вашим менеджером у меня сложилось ощущение, что я что-то выпрашиваю у неё лично причем в неурочное время. Персонал необходимо подбирать более тщательно.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 193231
June 2019 •
2
Данное отделение - это возврат лет на 30 назад: суровые тетушки со зверским выражением лица, электронная очередь в отделе выдачи и отправки посылок отсутствует, хорошо хоть несколько скамеек есть, потому что очереди там всегда и большие.