Vash Doktor
December 2022 •
1
Не понравился медицинский центр в пгт Вольгинский. Объясню. Обшарпанное совдеповское здание. Детский уголок очень грязный, его просто не мыли месяцами. Мягкие игрушки замызганные и такие же грязные, как и детский уголок. СанПин вам не писан? В мед. центре очень душно, сплит-система кондиционера работает в режиме обогрева просто на всю мощь, у нас с ребенком разболелась от этого голова. Это недопустимо. Температура воздуха в помещении не должна превышать 22 градусов. Персонал на ресепшн не самый приветливый, внешний вид неопрятный – растрепанные волосы (хвост) молодой девушки-администратора вызвали чувство брезгливости. И это, заметьте, было начало дня (10:45), не вечер. Многие пишут, что дозвониться просто нереально. Подтверждаю! Звонила в мед. центр 21 декабря с самого утра и трубку взяли только в 16:00. Были записаны на платный прием к педиатру Харинской СВ на 11:00. Уже на месте узнали, что нас трое пациентов, записанных на 11-00, двое из которых шли самотеком (по бюджету), и мы. Администрация прокомментировала эту ситуацию как "да, ничего страшного, платные вперед, затем остальные – все равно на прием дается не более 5 минут". Серьезно? Минздрав вам тоже не писан? Вообще-то, нормы времени на прием пациента в поликлинике установлены Минздравом, а не тетей с ресепшена. Терапевт/педиатр должен уложиться в 15 минут. В 15 минут, никак не 5! Мы подошли в мед. центр за 15 минут до приема, то есть в 10:45, чтобы успеть оформить/подписать договор на оказание медицинских услуг, а также согласие на обработку персональных данных, тк пришли в первый раз (и последний!). С ходу нам сообщили, что Харинская опаздывает, тк "едет из Петушков". И? Да хоть из Владимира. То есть доктору не писан распорядок дня? Заложи время с учетом погодных условий и выезжай заблаговременно. Ну, хорошо, опаздывает доктор, но что больше удивило, что администраторы видя, что у нас платный прием ко времени (не живая очередь), даже не позвонили и не предупредили, как это делается в нормальных медицинских центрах.  Теперь о докторе Харинской. Опоздала на 15 минут, залетела в кабинет в 11:15. Пригласила нас в кабинет, но поскольку в здании была невыносимая духота, ребенку пришлось разуться, и чтобы обуться потребовалось 15 секунд, но доктор нас подгоняла со словами "долго!". На что, я ответила ей, ведь мы Вас также ждали, а ответ доктора меня просто сразил наповал: "Могли и не ждать, я бы не расстроилась". Шок, и это все в присутствии моего 6-летнего ребенка. Когда доктор увидела, что прием платный, и что мы неместные, сразу же сменила тон и начала "сюсюкаться" с моим ребенком. Хотелось бы отметить, что к доктору мы пришли абсолютно здоровые после болезни, и нам нужна была лишь справка, поэтому оценить профессиональные качества доктора я не могу. Но то, что доктор Харинская грубая, и ей не знакомы чувство такта и субординации, это факт. Потом поразило, что доктор не помыла руки и даже не надела одноразовые перчатки, перед тем как "залезть" в горло ребенку одноразовым шпателем. Надеюсь, шпатель был одноразовый? В общем, первое впечатление удручающее, от самого центра, от персонала и от педиатра. Больше ни за что, никогда, ни при каких обстоятельствах! Кстати, девушки с ресепшена так и не дали мне договор, сказав, что все будет у Харинской вместе с нашей медицинской картой. Но доктор нам ничего не отдал, и должен был ли? Еще одно нарушение – оказали медицинскую услугу (чек на руках) без договора! Моя оценка 0 из 10.
CDEK
July 2022 •
1
Грубый администратор (девушка), 6 июля вошли в отделение в 18:50, перед нами стоял мужчина, долго его обслуживали, до нас очередь дошла только в 18:57, когда сообщила администратору, что у нас примерка (с ребенком были), в ответ нам бросила, что у нас на все-провсе 3 минуты, тк отделение до 19:00. Супруг ответил, что мы не в армии и что ей следует следить за тоном, начала в ответ хамить, огрызаться, при этом в отделении был управляющий - молчал все это время. В итоге пока мы мерили одежду, клиент, стоявший перед нами, все еще заполнял заявление на смену адреса - на часах 19:03, ему при этом о времени закрытия ничего не сказали. Заказ оплатили, но горе-админ не поменяла статус на "доставлено" и сегодня, 7-го июля, магазин названивает с просьбой забрать товар (во вложении скриншот)! Хотелось бы отметить, что это не в первый раз - в июне столкнулись со странным, скорее наглым поведением администратора. Вошли в отделение (не в обед) , админ разговаривала по телефону и решала личные вопросы. Я поздоровалась и спросила нам подождать? В ответ услышали - щас! Убежала в подсобку и продолжала говорить, разговор слышали - именно личный, не по работе. Мы стоим также ждем с ребенком в жару, кондиционера в отделении нет, помещение маленькое, не проветривается. Кстати, и очень грязное! Даже разуться толком не могли и встать на коврик - был весь в волосах, песке и грязи, видно, что не моют пол неделями. Наговорившись, админ вернулась на место, не поздоровалась, когда сказала ей, что с примеркой - цокнула, на спасибо - молчание, говоришь до свидания - в ответ игнор или мычание. Считаю, что таким вот работникам не место в клиентском сегменте. Казалось бы, ну презираешь ты людей, ну зачем идешь работать с людьми? Надеюсь, управляющий увидит отзыв и проведет дообучение.
Taksi Na Volginskom
February 2022 •
1
Ужасная контора! 4 февраля 2022 года в промежутке с 19-00 до 19-03 пыталась дозвониться в эти "рога и копыта" по номерам +79046552575, +79190212722 и +74924372001. Диспетчер ответила только с 4-го раза по номеру +74924372001, линия была свободна по всем номерам. Наш заказ - забрать из Покрова+детское кресло и привезти в поселок. Очень грубая женщина (диспетчер) ответила, что в Покрове пробка и в Покрове нет машин. Когда я предложила им отправить машину в объезд через Перновскую дорогу, диспетчер, не дослушав, сбросила вызов. Видимо, рабочий день подходил к концу и не хотелось с нами заморачиваться. Не рекомендую! Если бы можно было поставить 0, поставила бы.
Novaya meditsina dlya vsey semi
February 2022 •
1
Были на консультации у стоматолога - Яркина Татьяна Валерьевна. Согласовали дату лечения 3-го февраля в 11-00. Ребенок всю неделею не ходил в сад и на спорт, чтобы исключить риск заболевания, и беспрепятственно пройти лечение зуба. Решила перезвонить в клинику накануне и подтвердить запись, но администратор сообщила, что мы не записаны. Через некоторое время перезвонила Яркина и со спокойной душой мне заявила, что мы не записаны, и если бы она нас записала, то дала бы нам какой-то листочек с подтверждением записи! То есть я клиент должна каким-то образом знать об этом "листочке". День и время я подтвердила доктору 100%, но меня выставили виноватой. Даже не извинились, не предложили на звонке новое время, отправили к администратору ловить запись. Очень неприятный осадок остался. Нарушены все планы и график жизни. Не рекомендую! Такое отношение уже о многом говорит! Ps. Постоянные клиенты клиники, буду искать альтернативу после такого инцидента.
Joli studio
November 2021 •
3
Была несколько раз - у косметолога, мастера маникюра, парикмахера. Обычный салон, в целом сервис неплохой. Большой плюс - можно с детьми, есть детский уголок. Удивляет работа администратора. Уже больше суток не могу записаться - просто игнор сообщений в инстаграме, с обещанием вернуться позже, но этого не происходит. Буду искать альтернативу.