CoolClever
January 2023 •
1
Отвратительнейшее клиентское обслуживание в данном магазине! 21.01.2023 зашла в магазин, взяла талончик и удивлению моему не было предела (более 12 талонов / человек в зале , в том числе пожилых людей и мам с детьми ожидают в очереди). Куча персонала, все бегают, занимаются своими делами (как потом выяснилось, они собирают интернет-заказы) и им дела нет, что у них 12 !!!!человек РЕАЛЬНЫХ покупателей здесь и сейчас), обслуживанием в колбасном/мясном отделе из всего персонала занимался 1 человек!!!! Спустя некоторое время поисков Коли Шишкина (горе-управляющего этого самого магазина, ниже опишу почему) он был найден в винном отделе , стоящим за кассой где 0!!!!! человек. (Как можно чем-то /кем-то руководить и не видеть у себя же под носом , что в твоем же магазине все ругаются и очередь 12 человек!!!!) Когда я к нему подошла и попросила принять необходимые меры здесь и сейчас для решения вопроса с такой огромной, накопившейся очередью, Коля воспринял все очень недружелюбно, и совсем не как управленец !!!!Спустя какое-то время он подошел на кассу и отпустил продавца в колбасный отдел на помощь и , наконец-то, очередь начала двигаться !!!!!!!!УРА!!!! Спустя 40 минут очередь дошла до меня! Из ассортимента я покупала утиные стейки и немного колбасы в нарезку! Придя со всеми остальными продуктами на кассу магазина, (из-за очереди после меня, я даже не стала просить занести на мой бейдж все оставшиеся продукты, чтобы оплатить на Автокассе) попала на того самого Колю Шишкина в лице , уже теперь , кассира!!!!!! И, удивлению моему не было предела, получила в лоб от Коли Шишкина, смею заметить еще раз!!управляющего этого самого магазина, что из-за таких покупателей как я, требующих нарезать колбасу, и скапливается та самая Очередь в 12 человек))))) Уважаемое территориальное руководство данного магазине, искренне надеюсь, что вы мониторите обратную связь от своих покупателей и она вам важна! Прошу вас , уже наконец-то , принять меры к данному горе -управляющему, так как это далеко не первая подобная ХАМСКАЯ ситуация в данном магазине, произошедшая в том числе со мной! Ну , а как Коля Шишкин общается с людьми пенсионного возраста у которых пин-коды от карт записаны в кошельке на бумажке или что-то у них не получается с первого раза на кассе, или когда у них есть дополнительные вопросы по сроку годности продуктов, которые они не видят на упаковках, вероятнее, ввиду своего пожилого возраста и, уже, не очень хорошего зрения - это отдельная история, не раз была свидетем Хамского отношения к пожилым людям с его стороны!