Коротко о клиентоорентированности. Хотел заказать букет. Оплата курьеру отсутствует, перемещение между магазинами платное. Оплата удаленно по карте. У меня наличные и я хочу оплатить курьеру в руки, всё. Базовые потребности не закрыты клиента. Единица заслуженная
