Отдыхали в конце ноября 2023. Хорошее расположение, отель с претензией на роскошь, но устарел. Матрас в номере продавленный, пружины выпирают. Заглянула под кровать - там какие-то вещи
( браслеты, брелки), оставшиеся после прошлых жильцов, т.е. уборка номеров плохая. Ночью спать было очень жарко, с открытым окном мешал спать постоянный лай собак. В конце ноября спали с кондиционером. Неплохой ассортимент на завтраках, но каждый день одинаковый. Не оправдывает отель свои 4 звезды, цены завышены.
Поставили "умные" счетчики. Перепутали квартиры. Полгода платила за соседей. Переплата вышла более чем в 2 раза. Написала на сайт. Пришел мастер, составил акт, что перепутаны счетчики. Обещали сделать перерасчет. Жду 3 месяца. Перерасчета нет, по-прежнему приходят квитанции по соседскому счетчику, требуют оплатить долги. А на сайте каждый раз на мое очередное обращение формируют новую заявку со сроком рассмотрения 1 месяц. Полностью наплевательское отношение к людям, только деньги давай...Или проблема в "умных" счетчиках, которые ничего не передают, расчетный центр выставляет счета "от балды" поэтому пересчитать ничего не могут. Готовлю иск в суд, а то они меня опередят и вместо перерасчета спишут с меня чужие долги
Ужасное впечатление от посещения этого места. В небольшом меню в наличии была половина блюд. Заказ сделали около 19 час. Через два часа, не дождавшись еды, ушла одна девушка из нашей компании, через два с половиной - другая. Официантка сказала, что много гостей, кухня не успевает. Думаю, нужно было предупредить нас, что макароны за 600 рублей варятся 3 часа, мы сразу бы ушли в другой ресторан. Очень возмущена, с таким отношением к посетителям столкнулась первый раз.
Хотела получить информацию по телефону. Больше 20 минут мне говорили, что все операторы заняты, ожидайте. Так и не дождалась, бросила трубку. Не поверю, что такая занятость, просто никто разговаривать со мной и не собирался.