Dual
August 2024 •
5
Посетили гончарную мастерскую на Павелецкой 23.08. На пороге нас встретила администратор Даша, которая оказалось безумно милая и приятная девушка. Сразу же расположила нас к себе, показала где все находится и мы сразу почувствовали теплоту и хорошую атмосферу. Глаза сразу же разбежались! Мастерская невероятно милая на вид, куча разнообразных работ, которые даже можно приобрести у ребят. Я подарила подруге мастер класс «Высший класс». Провела его нам невероятный мастер Полина! Чудесная девушка, которая все прекрасно объясняла, всем помогала и излучала позитив! Даже без проблем поснимала нас на видео и сделала фотографии на память:) В мастерской также в перерывах можно попить чай и покушать печенки, что очень радует!! Обязательно вернемся еще раз на другие мастер классы, чтобы получить еще больше позитивных эмоций!
Pyatyorochka
June 2024 •
1
Начала ходить в данную пятерочку, потому что живу рядом с ней. В целом минусы есть везде, но меня +- все устраивало до сегодняшнего момента. 27.06. пришла за покупками, думала быстро закуплюсь и продолжу делать свои дела, но оказалось все совсем по другому. На кассе я поняла, что забыла карты, поэтому пришлось оплатить по СПБ. Оплачиваю, у меня в приложение банка показывает, что деньги списались, также пришло смс от банка об успешной оплате, но кассир сообщает о том, что оплата именно у них не прошла. Я думаю странно, ведь у меня деньги списались. Вызывают администратора, я показываю, что у меня все списалось. Начинают решать мой вопрос. Девушка кому-то звонит, после говорит, что деньги вам должны сейчас вернутся, что это технические неполадки и потом я снова оплачу. Я спрашиваю когда же они вернутся, ответ был: вот прям сейчас, пару минут. Думаю ладно, со всеми бывает, спокойно стою ожидаю возврат. Кассир продолжила дальше обслуживать людей. Проходит уже достаточно времени, у меня тоже есть свои дела и стоять просто так в пятерочки у меня времени нет. Я говорю может мы что-то решим с моей ситуаций. К тому же я грубо говоря могла просто уйти и все, ведь у меня показало, что все хорошо, прошли все списания и денег у меня нет, проблема была у пятерочки и я пошла к ним на встречу. Через какое то время администратор говорит, что я должна звонить в поддержку своего банка и решать вопрос сама. Я просто конечно в шоке, с того что проблема вообще не у меня, а них, но решать должна я. Ладно, хорошо. Я начинаю звонить и объяснять данную ситуацию. Ждала еще ответ от поддержки около 10 минут. По итогу они сказали, что разобрались и через минуту мне поступят деньги обратно и можно совершить покупку заново. Пока я решала данный вопрос САМА, сотрудники уже разбежались. На другой кассе сидит другой кассир и обслуживает людей, я попросила позвать кого-то, чтобы наконец то оплатить и забрать свою покупку. Она нажала кнопку. Проходит какое то время, никого так и нет. Я прошу снова позвать, может позвонить на телефон, ведь я и так находилась в пятерочки уже почти 40 минут. Увидела кассира, который принимал у меня заказ, говорю ей, что все в порядке, давайте уже разберемся со мной. Она отходит и приходит со словами: что сейчас кассу, где меня обслуживали пошли считать и я либо могу дождаться пока они посчитают кассу, либо стоять в другой кассе еще раз очередь и ждать пока мне все пробьют. Я просто в шоке с такой некомпетентности сотрудников, не умение решать возникающие проблемы и вообще общаться с клиентами. Почему когда у вас проблема происходит с оплатой у клиента, администратор или кто то главный не находится здесь до окончания решения проблемы? Почему в момент когда проблема еще не решена, все идут считать кассу? Что за издевательство? Я пробыла в магазине 40 минут и ушла в ужасном настроение и без продуктов, потому что мало того, что я сама решала данную ситуацию, так еще и позже все просто решили пойти посчитать кассу и мне нужно видите ли еще ждать. Я думаю, что можно было бы решить проблему, разобраться наконец то во всем, чтобы покупатель в итоге ушел со своими продуктами, а уже позже считать кассу. Просто поражена действиям сотрудников. После такого вообще нет никакого желания возвращаться, хотя ситуацию можно было решить более благоприятно и отзыва бы такого не было. Надеюсь, что директор данного магазин будет оповещен о данной ситуации и проведет соответствующие беседы с персоналом как выходить из конфликтных ситуаций и решать какие-либо проблемы.
Poncho pizza
January 2024 •
1
Заказываю тут не первый раз , раньше было очень вкусно,сейчас отвратительно , пицца 4 сыра - одно масло , тесто не пойми какое , и сам сыр я бы так его не назвала . И попался очень не компетентный сотрудник при заказе на доставку . Было очень не приятно разговаривать с таким сотрудником, такое ощущение было, что лишь бы я побыстрее закончила этот диалог . Не добрый вечер не до свидания , сумму заказа не озвучили не повторили что заказали ,проборматал там пару слов и всё на этом .Очень разочарована этим диалогом , если это можно так назвать Из-за такого персонала пропадает желание заказывать в данном месте что либо.