Dog Style
March 2021 •
5
Комплекс на шпица 😁, очень приятное соотношение цена/качество. Отдельное спасибо девочкам, мы очень опаздывали, они прождали и все равно радушно приняли нас когда отдавали песика, он даже не хотел уходить.
Promtex-orient
October 2019 •
2
Заказали матрас, доставили, привезли быстро, неделю лежал на полу, принимал форму, положили на кровать, через 2 недели латексная сторона пошла складками, написала жалобу с фото производителю, пока рассматривали жалобу, мы перевернули матрас на кокосовую сторону, спустя еще неделю и она пошла складками, комфортно спать невозможно. Рассмотрели претензию достаточно быстро, как заявлено у них в регламенте, сказали да, гарантийный случай, можете по гарантии или обменять на новый или вернуть деньги. Почитав отзывы на компанию решила не рисковать и вернуть деньги. О заборе матраса договорились на сб. До этого момента было всё отлично, работа менеджеров на высоте, скорость реагирования хорошая, но дальше начался какой-то треш. Промтекс сотрудничают с транспортной компанией дпд, они забирают и доставляют только с 9 до 18, т.е на неделе это стандартный рабочий день и пришлось бы отпрашиваться с работы, благо в выходные тоже работают и забор матраса был назначен на сб. Я просидела дома до 16 вечера, в 16 вечера позвонил курьер на легковом автомобиле забирать матрас 1,6м на 2,0м на минуточку! Общими соображениями выяснили, что в легковую он не влезет, да и курьер один, а матрас тяжёлый, сказал в вс приедет курьер на грузовом. В вс курьер позвонил, сразу выяснили, что он один и также его не заберет. Плюсом сообщил мне, что их транспортная забирает только товар в упаковке. Матрас нам пришел в скрученом виде, упаковка матраса соответственно была на скрученый матрас, т.е. как мы должны были эту упаковку присобачить на матрас уже принявший свою развернутую форму-это загадка. Менеджеры промтекса сказали "ну заверните его в стрйч пленку". Итак, подводя итоги выходных, матрас не забрали, выяснили новые подробности забора, выходные коту под хвост! Дальше все выходные на 3 недели вперед были распланированы, в первых числах октября менеджеры сказали, ну созвонимся после 21 октября, когда вы приедете. Жалоба была отправлена на мэйл 28 августа! Т.е. всё это время мы были вынуждены спать на таком матрасе в складку, что разумеется, меня не устраивало.По закону рф, покупатель может самостоятельно отправить товар, а производитель вернет деньги за расходы, но менеджеры мне ответили, что они так не работают и деньги в таком случае не вернут. Было принято решение отпроситься с работы на пару часов, кто работает в офисе 5/2, может себе представить, как это бывает напряжно, особенно под конец года. Я молчу, что этот тяжеленный матрас, я заматывала в стрейч пленку одна, я вешу 50 кг, после данных физ нагрузок дико болят плечи. На неделе позвонил курьер, опять же, он был один! Хотя в промтексе после 2ух неудачных заборов оговорили, чтобы было 2 человека на грузовом автомобиле! Благо, в этот раз попался отличный парень, позвонил сам в дпд, договорился там на 2 грузчика, а не просто сказал я не приеду и вешал трубку, как предыдущие. Матрас они вдвоем выносили с усилиями. Деньги за матрас перевели в тот же день, что забрали матрас, однако, помимо матраса были потрачены деньги на пленку (2 рулона) и порядка нескольких сотен было потрачено на сотовую связь (что звонки в промтекс платные выяснились уже после). Так вот, не так жалко дополнительных денежных расходов, как испорченных выходных, потраченной ОГРОМНОЙ КУЧИ НЕРВОВ и дискомфортных ночей на некачественном матрасе. если бы не дпд, нервов бы было в разы меньше, но если бы матрас был надлежащего качества, вообще ничего этого бы не было.