Ford. TransTehServis
November 2024 •
1
На днях в «ТТС на Рубежной в г. Уфе» я прошел «переобувание» колес на зиму. Как же в этой фирме не уважают своих клиентов. К машинам относятся как не к своим. Колеса зимние хранил у них. Переобули - и что я вижу колеса грязные, а значит их на хранение поместили просто немытыми, как я приехал с весенней грязью к ним, так их и положили на хранение, да еще за немалые деньги. Да и как колеса хранятся вообще неизвестно (вертикально или горизонтально)?! При визуальном осмотре я увидел, что резиновый ниппель порван, хотя я сдавал на хранение нормальные колеса. Похоже колпачок «СПЕЦЫ ТТС» снять не смогли, вот и свернули ниппель (причем мне об этом ничего не сказали). Вообще в ТТС любят всему «сворачивать голову» и помалкивать. Чуть ранее (предыдущие шиномонтажи) так случилось и с колесными болтами. Семь штук из двадцати болтов тоже были сломаны «СПЕЦАМИ от ТТС». Видимо не смогли их открутить вот и сломали, т.е. свою же закрутку болтов спецы ТТС правильно открутить не смогли (изначально с покупки авто в ТТС, а это почти 7 лет, я всегда шиномонтаж и все ТО проходил только у них и больше ни у кого). Пришлось покупать полный комплект болтов, а это 20 шт. и это стоит немалых денег. И никто за эти «выкрутасы» в ТТС даже передо мной не извинился. Кстати сказать, в предыдущий «переобув» колес на ЛЕТНИЕ уже дома я увидел, что 3 ниппельных колпачка у них родные (черный пластик), а 4-й – белый металлический, да еще и шестигранный (видимо родной в ТТС потеряли или сломали), но опять об этом в салоне предпочли промолчать (зачем же заморачиваться искать хотя бы похожий колпачок). Вроде бы мелочь, но неприятный осадок остался (пришлось купить 4 новых ОДИНАКОВЫХ колпачка). Ну и еще в довесок… На следующее утро после шиномонтажа одно колесо было полностью спущено. Пришлось заехать в обыкновенную ближайшую уличную «шиномонтажку», чтобы найти причину этого. И что же было установлено - при балансировке один «грузик» (новенький) на одном колесе «СПЕЦАМИ от ТТС» был закреплен так, что он поддел ободок самой шины и отсюда шло малое травление воздуха из шины (я при диагностике все это увидел своими глазами). Вот такие «косорукие шиномонтажники» работают в «ТТС на Рубежной». И еще хочу описать странную ситуацию. В допуслуги в этот зимний шиномонтаж мне в салоне предложили сделать развал-схождение. Причем в своей рекламной СМС-ке компания ТТС мне предложила сделать шиномонтаж именно у них и в подарок будет «РАЗВАЛ-СХОЖДЕНИЕ БЕСПЛАТНО», конечно же я согласился. Но увы, эта процедура мне обошлась в 1990 руб. Года 2-3 назад была аналогичная СМС-ка, только с предложением «БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ КОЛЕС», но опять было УВЫ – за хранение у меня тогда тоже взяли деньги (2 тыс. руб.). Одним словом – получите «СЕРВИС от ТТС». Надо сказать – это хорошие маркетинговые ходы, но они имеют и обратную сторону (антимаркетинговый ход). К сожалению, Руководитель салона об этом не думает и вот вывод – «ОН ни за что не отвечает». А эта информация для размышления… В этом году полис ОСАГО я тоже решил оформить через ТТС, чтобы лишний раз не ездить в свою страховую компанию, а оформиться в салоне пока авто находилось на ТО (скоротал время называется). И все бы ничего. Но через два месяца на дороге при проверке ДПС было выяснено, что мой полис ОСАГО был в день его оформления почему-то сотрудником-страховщиком ТТС аннулирован. Что для меня стало неприятным сюрпризом. И все же мне пришлось уже ехать в офис своей страховой компании на разборки. Там мне подтвердили, что мой полис почему-то был аннулирован в ТТС и почему это было сделано непонятно. Опять же, в ТТС свою комиссию за мой полис ОСАГО получили и, если бы не сотрудники ДПС (спасибо им), я так бы и ездил по аннулированному полису. Моя страховая компания полис восстановила (тоже спасибо им), правда пришлось подождать, пока Головная Страховая Компания в Москве провела все согласования. И в заключение хочется спросить у Топ-менеджмента Компании ТСС, это только ко мне так относятся в КОМПАНИИ или ко всем постоянным клиентам так? Или это у Компании просто политика такая и это в порядке вещей? Я не искал специально «косяки» в работе ТТС, хотя есть еще что рассказать. Так получилось, что это все лежит на поверхности и уже накипело. Главные выводы делайте сами…