City Epil
August 2024 •
5
Я в приятном шоке от процедуры. Сделала лазерную эпиляцию подмышечных впадин и с первой же процедуры WOW эффект - не брила подмышки ни разу в течение месяца! А так обычно каждые 3-4 дня брею. Это восторг! И мастер очень понравилась - всё чётко, быстро, деликатно. Обязательно буду ходить ещё!
Holodilnik.ru
March 2022 •
1
Как Holodilnik.ru морозит и шантажирует своих клиентов. Впервые я столкнулась с таким безразличием и нелояльностью к клиентам! У меня сломалась стиральная машинка и я решила приобрести новую в интернет магазине Holodilnik.ru. Оплатила онлайн и уже на следующий день можно было оформить доставку. Такая оперативность подкупала. Машинку привезли, распаковали, подсунули бумаги на подпись и убежали. Уже позже, внимательнее разглядывая ее, я обнаружила небольшое повреждение крышки, но я готова была закрыть на это глаза, если бы она работала. Однако, включив, выяснилось, что у машинки есть ещё и заводской брак - поврежденный клапан. Как выяснилось позже, жалобы на этот клапан у стиралок от магазина Холодильник.ру сплошь и рядом! И тут собственно начинается вся история. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ я потратила, дозваниваясь до отдела Претензий этого магазина. Чтоб вы понимали, робот по телефону говорит, что вы первый в очереди и время ожидания составит не больше минуты, а по факту висишь в режиме ожидания минут 20 и звонок срывается!!! На второй день мы решили поехать непосредственно в магазин, чтобы лично предьявить претензию в неуловимый отдел Претензий. В магазине сотрудник спросил номер заказа и, сказав ждать звонка инженера, распрощался. На следующий день инженер вынес свой вердикт про заводской брак и сказал, что теперь можно оформить замену или возврат, отдел Претензий свяжется. И вроде бы на этом всё могло бы закончится хэппи эндом с быстрой заменой. Но нет… На следующий день звонка от отдела претензий не поступило. Ещё через день (уже 4-й) звонка снова не было и я начала снова дозваниваться сама! 2,5 часа ушло на дозвон, и выяснилось, что инженер ещё не отписался и они сами с ним будут связываться, а потом со мной. 5-й день МОЛЧАНИЕ! 6-й день я снова сама дозваниваюсь и узнаю (о, счастье), что моя заявка одобрена и я могу претендовать на обмен или возврат. Честно говоря, 5-тью днями ранее я вполне готова была на обмен товара, но после такого однозначно выбрала возврат денег. Но и это не конец истории. Когда приехали грузчики, они зафиксировали внешние повреждения, о которых я говорила вначале, но не указывала в причине возврата. И я соответсвенно отказалась подписать акт с этими повреждениями, тк не я была им виной. Грузчики при мне связываются с отделом Претензий и там мне заявляют - машинку сегодня не заберут, присылайте фото повреждений и МЫ БУДЕМ РАССМАТРИВАТЬ ЭТУ ЗАЯВКУ! На мою просьбу дать контактный телефон сотрудника отдела, чтобы не дозваниваться по общему телефону, я получила отказ и короткие гудки! Чтоб вы понимали, я - мама маленького ребёнка и стиралку решила приобрести после поломки моей старой. И все эти 2 недели разборок я стираю взрослые и детские вещи руками. Каждый день! Вот так работает отдел, к слову сказать Претензий и ЛОЯЛЬНОСТИ! Никакой лояльности к клиентам от слова совсем. История ещё не была закончена, но осадок уже остался. На исходе 10-го дня моих ежедневных попыток добиться возврата, я настолько устала и отчаялась, что написала этот отзыв и разместила в сети, параллельно находя похожие истории от многих других клиентов, пострадавших подобным образом. И, о чудо! отдел претензий сам вышел со мной на связь уже на следующий день! Однако, я рано радовалась. Сам руководитель этого отдела - Евсеенков Артём Владимирович, начал шантажировать меня, поставив условие - удаляю отзыв, получаю возврат денег. Вот это сюрприз). В общем, история покупки стиральной машины в этом «магазине» получилась грязная и неприятная. Деньги мне в итоге вернули ровно через 14 дней. При этом расплачивалась я кредитной картой и уже сама выплачивала долг за товар, которым мне не суждено было никогда воспользоваться. Отзыв мне сначала пришлось удалить, опасаясь полного невозврата. Однако, я считаю, что имею право рассказать свою историю и, возможно, уберегу кого-то от подобного печального опыта. Подведя итог, могу сказать, что за эти 2 недели в нашей стране произошло 24 февраля 2022 г. и цены подскочили в 2 раза. Теперь машинка, которая стоила 15490₽ стоит 29990₽. И я теперь не могу ее купить. А отдел претензий звонит мне уже 2-й день (оказывается у них теперь есть на меня время!) и даже предлагает компенсацию на будущую покупку в их магазине в размере 2500₽, если я удалю свой отзыв. Короче, выводы делайте сами. Я же свой уже сделала: я уверена в том, что у компании, которая таким свинским образом относится к своим клиентам, просто нет будущего. И мне очень жаль, что такие компании ещё существуют на рынке. Так что, если вы хотите за свои же деньги приобрести заводской брак и неделями требовать возврат, то добро пожаловать в магазин holodilnik.ru.