Яна Курембина
9
1
subscriber
0
subscriptions
24.1K
views
Не рекомендую к посещению! Низкий сервис, плохое качество оборудования.
1) Были большой компанией (14 человек), придя к назначенному времени, VR оборудование не было готово, готовить начали только при нас, во время которое входит в стоимость, соответственно время самой игры в VR сильно сократилось.
2) у 1/3 игроков оборудование постоянно вылетало (сбивалась локация, садились джойстики и т.д.), сотрудники не сильно спешили на помощь, это еще больше сокращало время игры. Но более того это было травмоопасно, т.к. другие игроки переставали тебя видеть и врезались в тебя во время игры, либо ты сам врезался в стены и колонны, при сбитой настройке оборудования. В следствии чего один игрок из нас счесал руку о стену, а второй сильно поцарапал часы.
3) Персонал, не старается решить проблемы, ссылаясь на руководство. Сами предложили решить проблему на следующий день, но на связь так и не вышли.
В общем, крайне не рекомендую к посещению, если не хотите испортить себе день.
Сам аквапарк не плохой, внутри чисто, инструкторы вежливые и находятся на своих местах. -2 бала за зону входа и персонал касс. Первый неприятный момент, после того, как отстояли очередь в кассу и выяснилось, что необходимо заполнить и подписать расписку, на вопрос почему об этом сообщить ранее, кассир ответил не мои проблемы, без расписки билет не продам. Когда я попросил расписку у нее, она сказали, что нужно вернуться в холл и там взять бланк, когда я спросил о чем эта расписка, кассир сказала, что о правилах посещения, но мой вопрос, я не знаю правила посещения мне их ни кто не рассказывал, как я могу подписать в этом случае расписку, кассир ответила, что она мне все расскажет. Скажу сразу, мне ни кто ни чего в итоге не рассказал. Почитав саму расписку, обнаружил, что я безоговорочно обязуюсь выполнять все требования посещения аквапарка, но вот сами требования я ни где не нашел, на кассе мне тоже ни кто не смог из рассказать. Более того, подписывая эту расписку я передаю полное свое согласие на передачу своих личных данных в рекламных целях и т.д., что в принципе противоречит законодательству я имею права отказаться, в расписке этот пункт вычеркнул.
Второй не приятный момент - не включенные в стоимость полотенца. В рамках споров о расписке, совсем забыл спросить про полотенце, был уверен, что в раздевалке или на входе в саму аказону они будут выданы, но на мое удивление, полотенца необходимо приносить с собой либо брать у них в аренду, за деньги и только на кассе. Тоже вопрос, почему сразу нельзя было об этом сообщить, в итоге потраченное время на возвращение на кассу и аренду полотенец.
Третий момент - людей пускают очень много, но жезлонгов или мест, где можно присесть с ребенком катастрофически не хватает.
Лучший бар в котором я был. Бармены проводят полное погружение в мексиканскую культуру употребления Мискаля.
Отличная атмосфера.
Обязательно к посещению
Безумная очередь на выставку Россия. Очень мало мест для обогрева зимой
Отличное место для семейного отдыха. Но, ПОЖАЛУЙСТА, настройте процессы на вашем фуд корте, ожидаете в очереди и медлительность персонала в точках питания, убивают все позитивные эмоции от посещения самих Малинок.
Откройте дополнительные точки питания, замените персонал или поменяйте их мотивацию, двое сотрудников на точке, один из которых все, кое как, делает, второй просто стоит в телефоне. Сделайте пульты оповещения о готовности заказа, чтобы люди не проводили часами в очереди, а могли дальше наслаждаться парком.
В общем парк очень крутой, но с едой здесь все очень и очень плохо, либо брать с собой еду, либо не ехать сюда вообще.
Я думаю настроив процесс с питанием P&L можно нарастить прилично, для еще большего развития парка.
