Kia РОЛЬФ Пулково
December 2019
3
Хочу написать отзыв для всех, кто собирается посетить данный салон, чтобы уберечь от возможных неприятностей, связанных с работой данного салона! Приобретали автомобиль, подбор которого осуществляли ребята из автоподбора (их работой остались довольны). Авто было выбрано в данном салоне и был внесен залог во вторник-среду 10-11 декабря, вместо скидки договорились о покраске пары элементов (были потертости), был назначен примерный срок готовности авто на 13.12, но в этот день автомобиль готов не был, 14.12 мы прождали целый день информацию и автомобиль снова не был готов, 15.12 обещали уже 100% готовность, в итоге днем мы сами уже связались с менеджером салона и к 18:00 машина должна была быть готова , менеджер который нас курировал был на выходном и поэтому поручил другому менеджеру выдать нам авто. Мы приехали к 18:00 и началась нервотрепка, сначала, оказалось, что нигде нет пометки о том, что внесен залог и машина, якобы снята с резерва, но это не страшно, решили. Потом мы поехали на осмотр авто в паркинг- машина оказалась в ужасном грязном состоянии (да на улице был дождь, но это не отменяет то, что покупатель должен получить свою машину в чистом состоянии), тем более, что ей «якобы» занимались в этот день, и должны были только подготовить к 18:00, т.е. она по идее должна была быть в боксе…. Далее оказалось, что не открывается багажник и не опускается стекло на пассажирской стороне сзади …Не горит одна фара… Все это сопровождалось абсолютным «пофигизмом» со стороны менеджера, который нас привез к авто и который должен был нам его дооформить. Заключалось его поганое отношение к нам в форме « я типо здесь не при чем, я ничего не знаю и вообще мне дела нет до вашей машины, да и здесь никому нет дела до вас, кроме менеджера, чья это продажа!» На вопрос почему не горит фара, был получен ответ « Поменяете лампочку и всего делов, вам никто бесплатно ее менять не будет», а то, что при продаже товар должен быть в должном виде это не в счет? Мы позвонили нашему менеджеру, после чего он связался с техником и машину отогнали в бокс, там была заменена лампа, вставлена кнопка багажника и помыта машина. Муж проверил в боксе открывается ли все и мы пошли подписывать акт приема- передачи- хотелось скорее убежать из этого места. Выезжали мы из салона уже в 21:00. Провели мы там 3 часа. На парковке у дома муж решил повнимательнее посмотреть кнопку багажника- оказалось она просто прислонена, они ее сломали, и она ни на чем не держится. Далее при более тщательном осмотре, оказалось, что лампы в фарах были заменены на более дешевые)))) смех…. При осмотре авто стояли белые лампы…. А поставили в итоге желтые… сказать, что мы разочарованы… ничего не сказать…. На следующий день с нами связывался менеджер, приносил извинения, просил приехать, муж ездил и ему приклеили кнопку багажника. В принципе мы и сами могли это сделать… Вобщем радости от покупки авто испытать не удалось. Хотим забыть дорогу туда, как страшный сон! Рекомендовать данный салон? Нет. В компании, где каждый сам за себя, где никому нет дела до поручений и кругом обман и разводилово, я бы не рекомендовала покупать автомобили. Настроение от покупки было испорчено более, чем на 200% Рекомендую руководству компании пересмотреть политику по подбору и мотивации персонала. Если все будут работать и болеть за общее дело, у вас все будет по-другому, будет реально больше продаж и довольных клиентов, а на данный момент ваш персонал и его отношение к клиенту, оставляет желать лучшего….