Britva
October 2024
5
Отличное место с прекрасными мастерами - большое пространство, внимательный подход, берут даже маленьких детей
Onegin
February 2024
1
Добрый день, уважаемая администрация клуба! Являюсь Вашим клиентом с 2014 года, и всегда был один позитив и восхищение. К сожалению, вынуждена написать крайне негативный отзыв из-за хамского поведения охраны клуба. Сегодня мне пришлось задержаться в клубе на 15 минут из-за проблемы со шкафчиком. Когда я, вместе с любезным администратором, разобралась со шкафом и села заказывать такси, охрана потребовала чтобы я немедленно покинула клуб, так как он закрывается. На мои доводы, что мне пришлось задержаться из-за шкафа, и мне нужно всего лишь 30 СЕКУНД на заказ такси, что время 12:15 ночи, я в короткой юбке и с несколькими сумками и боюсь стоять на улице одна и заказывать такси оттуда, что нужно лишь 30 Секунд и я уйду, охрана настойчиво продолжила меня выгонять со словами «это ваши проблемы». Стоит отменить, что пока мы ранее с вежливым администратором пытались разобраться с моим шкафом, охранник уже косо смотрел на меня. Я, честно говоря, в шоке. Даже в метро охрана ведёт себя по-другому, я уже молчу про то, что тут люди платят немаленькие деньги за сервис. У меня за 10 лет не было ни одного конфликта с клубом. Прошу администрацию принять меры и пояснить охране, как вести себя с клиентами. А со своей стороны я жду извинений со стороны клуба за некорректное поведение охраны. С уважением, Елена. UPDATE Спустя несколько месяцев после извинения вот тут в комментариях и даже администратором лично, ситуация повторилась: за 15 минут задержки в клубе вечером (при том точно также из-за проблемы с ключом), администрация выставила штраф. На мой отзыв в книге жалоб ответ очень скудный: «вся информация о правилах клуба информация размещена на сайте» - очень клиентоориентированно:) За мои годы с Онегиным до 2022 всегда только самый позитив был. Похоже, клуб перестал быть заинтересован в постоянных клиентах. Оценка, к сожалению, не меняется: сам клуб прекрасный, отношение к клиентам - единица. И при написании апдейта комментарий клуба исчез, к сожалению.
Bonsai
August 2022
5
Прекрасный магазин! Уже много лет сотрудничаю с ними, настоящие профессионалы и люди, вовлечённые в своё дело!