Исследователь Мест
5
0
subscribers
0
subscriptions
17.6K
views
Шикарное постельное белье.
Мне нравятся "огурцы", здесь нашел два прекрасных комплекта по моему вкусу. Выглядит шикарно и на ощупь - как в пятизв ездочном отеле, гладко, сатин восхитителен. Плотная фактура явно будет долго служить.
Ложишься - прохладно и гладко, очень приятно спать.
Всем рекомендую.
Сервис на 5, помогают выбрать, рассказывают, что и как, в общем, надо брать.
Пришел за 7 минут до закрытия сделать фото на визу. Получил ответ "Мы до 7-ми вообще-то" и 4 минуты ожидания пока сотрудница протирала шнуры зарядных устройств. Ушел без результата. Лень работать - не работай.
Хорошая кухня, обслуживание на 3+.
В общем и целом - можно рекомендовать.
По еде обязательно нужно попробовать хачапури "Много сыра", просто отвал башки, и Оджахури из говядины.
Отвратительное место. Отвратительная, недовольная сво ей жизнью женщина на приеме заказа.
Хамит и смотрит как на говно.
Если человек не умеет работать с людьми - убирайте его от людей.
В итоге даже не стал отдавать свои вещи (штаны нужно было подшить под рост).
Нафиг таких токсичных ушлепанов.
Отличная атмосфера, классные ребята в персонале, есть даже сигарный сомелье, который расскажет и посоветует по сигарам, если интересно.
Хорошая кухня, отличное пиво. В общем, если паб, то это Дублин. Это реальный паб.
Отличная локация, отличная концепция.
Персонал, за исключением единиц - дно днейшее. Все опишу с примерами, постараюсь без мата.
Барышни на ресепшн профнепригодны на 200%, умеют только говорить, что "у нас все правильно", либо "к сожалению, невозможно".
Одна из них, то ли Элина, то ли кто, как будто "старший администратор" или типа того - мелочный, недалёкий человек, поймавший "синдром охранника", но обо всем по порядку.
1. Система бронирования через агрегаторы (бронил на Я.Путешествиях) либо работает криво, либо сами деятели на местах криворукие или кривомыслящие.
Сначала бронь не могли найти в отеле (двое суток), потом наконец нашли.
Но по приезду выдали другой номер, нежели купленный, с ухудшенными характеристиками.
По словам девочек на ресепшн:
"У нас все правильно забронировалось, других номеров для вас нет".
То есть - когда ты бронируешь номер с отдельной гостиной зоной, а тебе дают номер без нее, то это значит, что "у них все правильно". Я вас поздравляю, что у вас все правильно, а вот у меня получилось - неправильно.
Надо отдать должное, управляющий Евгений в ответ на эту ситуацию скомплиментировал услугой отеля в подарок, за что спасибо и единственный балл из 5.
2. Ресторан. Как и все в Трофее - отдельная песня.
К кухне претензий нет, кроме того, что в загрузке работают сложно, а значит - по персоналу не рассчитаны на усиление.
Официанты каждый раз (приезжаю не впервые) не понимают, зачем вообще они здесь, и стыдятся своего труда.
Пример: заказали заранее шашлык, пришли позже расчетного, он остыл.
Попросили разогреть.
Шашлык повара разогрели, завернув шампура в фольгу (кстати, спасибо за лайфхак!), убрали с угля, он успел остыть в фольге, его ещё раз поставили греться (когда я напомнил через 15 минут), убрали с угля, ну и в итоге его забрал я сам, потому что официантка просто на нас забила. Шашлык был остывший, но ещё теплый.
К чести ресторана - официант Любовь - вот профессионал, который любит и умеет то, что делает.
Если вас занесло в Трофей, то ловите Любовь и держитесь ее.
Она уже второй год помогает не умереть от голода в ресторане Трофея.
3. Попросил поздний чекаут, на 13 вместо 12, та самая "Элина" отвечает "к сожалению, невозможно" сквозь зубы и с наслаждением, упиваясь своей должностенкой.
Поговорил с управляющим, он начал звонить ей, она сказала, что не вариант, потому что (внимание!) большой заезд, а уборщиц не хватает.
То есть -
а) Уборщиц не хватает, значит, они не будут убирать все номера одновременно.
b) Поздний чекаут невозможен, потому что у "Элины" нет воображения на то, чтобы представить ситуацию, что уборщицы убирают до 13.00 другие номера (заезд у них в 15.00, времени - два часа на уборку одного номера не хватит?).
4. Общее положение объекта: демотивированный персонал, который ОСОЗНАННО не хочет делать хорошо, постоянные выходы из строя всего, что можно (благо, что не одновременно), в сезон высочайшая загрузка, поэтому если у вас не работает кондиционер, то номеров для вас нет.
Сам лично слышал диалог, в котором была фраза "а нахрен стараться, я раньше старался, а оно все равно..."
Отсутствует менеджер-лидер, отсутствует заинтересованный, живущий своим бизнесом собственник, этот бизнес для него - на "отшибись".
Почему так: потому что классная локация, классная концепция, клиент приедет все равно.
В общем, Камский Трофей - это курорты краснодарского края в Татарстане: вас кинут по-любому, неважно, как именно и когда, сервисная составляющая минус 200%, будьте к этому готовы.
Единственное, кого можно было бы выделить с положительной стороны - официантка Любовь , бармен ресторана Максим, да управляющий Евгений (хотя в истории с поздним чекаутом я так и не понял, кто кем управляет).
P. S. Познакомился там с ребятами, которые сняли виллу с отдельным бассейном. Они рассказали, что у них на втором этаже туалет без стен вообще, а на первом - с занавесками вместо стен.
Зато есть бассейн с прозрачной стеной. Наверное, это такая концепция: прозрачность всего.
Отличный отдых для мужской компании.
Банщик Константин делает красиво.
Вкусные пары на разных травах.
Лилия, официант: отношение очень доброжелательное, все быстро и качественно.
Рекомендуем и вернёмся, как всегда!