А. Билалов
5
0
subscribers
0
subscriptions
26.9K
views
02.02.25 зашёл пообедать примерно в 13.30. Заполнение зала было % на 20 не более, как мне показалось. Ждал минут 5 пока дадут меню и ещё более 10 минут ждал официанта. Но ко мне так никто и не подошё л принять заказ. В итоге встал и ушёл так не дождавшись официанта. Считаю это неуважением к посетителям. Руководству рекомендую обратить внимание на данный случай и провести профилактические беседы с официантами или организовать дополнительное обучение. В заведении есть камеры. Думаю не трудно будет проверить заявленное в случае реальной заинтересованности руководства в качестве обслуживания клиентов.
Заведение ведь имеет статус РЕСТОРАНА? Я не ошибся?
Персонал не соблюдает тайминги. Запись была на 9.00. Специально записывался первым, чтобы уйти пораньше на работу. Персонал стал подтягиваться на работу с 9.15 и в итоге приняли где-то в 9.30 с задержкой на полчаса. Это я первый у них был записан. Работы - замена лобового стекла по страховке. Сказали, что быстро придёт деталь, приглашают без задержек. В итоге, позвонили уже после праздников через месяц!
По итогам, когда приехал забирать машину, мастер(вроде Илья зовут) просто отдал ключи и не пошёл вместе со мной на приёмку. Мне что, в случае возникновения вопросов бегать туда-сюда от машины к мастеру??? Ребята - это не уважение к клиенту и к выполненным работам в том числе!!!
Далее... шикарная фраза от мастера - возвращайтесь, обменяемся подписями.
Вернулся, расписался в акте. Спрашиваю, мне что-то останется из документов о выполненных работах? Ответ - нет, у нас все сейчас электронно. Ок, электронные документы должны тогда на почту отправлять. Никаких документов в итоге не получил. Уже потом сообразил, что надо было хотоь копию акта попросить, если у них табу на два экземпляра. И да, обмен подписями подразумевает, что у них остается документ с моей подписью, а у меня с их подписью. В итоге у меня никакого докемента о выполненных работах нет! Оценка обслуживания - отвратительно!!!! В шкале от 1 до 10 отсутствует!
На их звонки о качестве обслуживания не отвечал. Думаю, что в этом ресурсе больше внимания будет. Надеюсь, примут к сведению....
Нет ванной карты. Да, там сделают любой коктейль и принесут любой напиток. Вот допустим человек интроверт и нет особого желания вести беседу на предмет того чем и как именно хочется употребить алкоголь.
