Sokolov
August 2024 •
1
Преобрела ювелирное изделие в честь своего дня рождения,быстро примерила и ушла,дома когда надела и немного походила,поняла сто очень тяжелые,прям уши обвисают. Обратилась на завтра утром в поддержку чтобы сделать возврат/обмен. Меня можно сказать отшили,ссылаясь на то,что у меня нет карты привелегии. Мне ее предложил касмир на кассе,но для другой цели- обмен с доплатой старого украшения на новое через 2 года, про то,что если в случае возврата эта карта так же пригодится,не было не слова,видимо,чтобы потом не заморачиваться возвратами от клиентов. То есть по вине некомпетентности сотрудника, у меня будут лежать бесхозные серьги за 4000🤦‍♀️ И самое интересное, вместо того чтобы просмотреть или прослушать камеры видео наблюдения,для того чтобы разобраться в ситуации и стать лояльнее к клиенту , они мне дали мгновенный ответ: Продавцы могут не предлагать данную карту, так как многие клиенты считают это навязывание услуги. Данная карта платная. Значит средство для ухода за изделиями из серебра они мне навязывают,а обьяснить нормально про условия данной карты они не обязаны! Я в шоке!!!!