CDEK
October 2022 •
1
03.10.22 из Воронежа отправила две сумки с теплыми вещами, в Томск. 10.10.22 в приложении Сдек высветилось что заказ готов к выдаче. Прибыв в пункт выдачи, мне сказали что приехала лишь одна сумка, вторую отправили как-то иначе и она приедет через 2-3 дня из Новосибирска. Заказ был отправлен одной накладной, но сумки разбили, по словам сотрудников. Одну сумку мне не отдали так как это им не удобно и раз на одну накладную, то отдадут только две сумки! 16.10.22 числа я звонила и в пункт выдачи в Томске и на горячую линию, сделали запрос на видео из Новосибирского склада, сказали 17.10.22 перезвонят. Никто не перезвонил! Звоню снова сама на горячую линию, в пункте выдачи в Томске просто весь день недоступен телефон. В итоге мне говорят, что в Новосибирске нет сумки и скорее всего она в Самаре и сделают снова запрос и откроют розыск сумки. На требование выдать мне сумку, которая ожидает в пункте выдачи в Томске , создали запрос и сказали что на усмотрение пункта выдачи выдадут они мне сумку или нет. Прошу провести проверку, по результатам которой будут приняты меры и найден утерянный груз! Номер заказа 1366771388