DHL
February 2021 •
4
Персонал вежливый, услуги полезные Но цены просто аховые на отправления в другие страны Конверт с документом А4 отправить в Испанию 8500р, я, конечно, понимаю, что это от курсов зависит и прочее, тем не менее, считаю, что это очень дорого для бумажки А4 ((
Vernyj
October 2020 •
3
цены выше других сетевых
INVITRO
September 2020 •
5
очень удобно, быстро, качественно
Альфа-Банк
September 2020 •
3
Сотрудникам потренироваться вежливости к клиентам, персональному менеджеру премиумов- запоминать в лицо своих прикрепленных клиентов, а то в банк заходишь, он курить идет, и даже не здоровается, потому что просто в лицо даже не запомнил
Gadgetburg.ru
September 2020 •
4
нормальный магазин
Vita Express
September 2020 •
4
удобно, рядом, цены как везде
Magnit
September 2020 •
3
как и везде в сетях, бардак
Екб Авто
September 2020 •
1
Отзывы от якобы довольных клиентов- лучше не читайте- 100% вранье, не существует такого человека, который будет рад тому, что в этом автосалоне делают )))) Полагаю, что такие отзывы тут- покупные. Начнем с того, что наблюдательность и знание некоторых законов помогли избежать потери денег) Ну и счастливая случайность, которая потом помогла бдительно относиться ко всему, что там происходило. А случайность такая, на входе они измеряют температуру и записывают клиентов на листочек, который лежит на столе в свободном доступе. Температуру я дал замерить, не стал спорить, а вот на просьбу представиться и предоставить серию и номер паспорта, чтобы они их записали, я естественно, возмутился, сказав, что это бред, во-первых, а во-вторых, давайтесь бумажку согласия на обработку, хранение персональных данных, в которой так же обязуетесь не разглашать их и не передавать никому. Естественно, ни о чем таком они даже не слышали и не хотели пускать без этих данных, пока не вмешался кто- то и не сказал им пропустить нас без этого (не обратил внимания кто им кивнул). Советую всем относиться серьезно к тому, какие бумаги Вам дают подписывать. Позвал меня сюда отец с ним, так как в основном все договора изучаю я. нужна была шевроле нива в подарок его другу. Так как сейчас проходят какие- то якобы акции при покупке в кредит, что авто чуть ли не в 2 раза стоит дешевле, чем за наличный расчет. С деньгами проблем нет, но экономия 300-400 тысяч привлекла, поэтому решили оформить кредит и погасить досрочно на второй месяц, как нам сообщили сотрудники. Менеджер "нашел" нужный авто в наличии, сказал, что через 3 часа уже сможем его забрать, если кредит одобрят. Ну, соответственно, пошли оформлять к девочкам-"специалистам". У моего отца плохое зрение, поэтому листочек туалетной бумаги, который они гордо называют "анкета" заполнял за него я и передавал девочке я сам, отец этот листочек даже в руках не держал (это к тому, что напишу ниже, чтобы было понятно). В общем, все заполнили, они отсканировали его паспорт, ВУ, снилс. Девочка отвела нас к менеджеру. И тут началось самое интересное) Менеджер распечатал какое- то соглашение, дал его отцу, тот соответственно мне, чтобы я прочитал, так как в законах ориентируюсь получше. Параллельно не переставая закрывать рот, рассказывая про авто, про зимние шины в подарок, про то как его подвезут со склада и прочее, я слушал краем уха, внимательно вчитываясь в это соглашение. Первое, что удивило: ВИН номер написан ****xyzu, то есть первые звездочки и последние 4 цифры. Я спросил, ответ получил такой: "Это требование банка", окей, про себя посмеялся, уже поняв, что это просто бред. Второе, в соглашении не оказалось ни одного пункта, который бы защищал права клиента. Объясняю: Клиент должен был внести деньги в кассу, первоначальный взнос, затем только заявление на кредит отправляется ими, якобы, в банк и только потом они "подгоняют" авто, чтобы его осмотреть. Если клиент после этого по какой- то причине отказывается от авто, то должен заплатить им 10% от стоимости авто. При всем при этом, в соглашении никак не прописано то, кто и как будет мне возвращать уплаченный в кассу первоначальный взнос. Это я тоже спросил у менеджера. Ответы были настолько смешные, что я встал и сказал отцу: "поехали отсюда". а менеджеру следующее, почти дословно: я: "мы сейчас вносим первый взнос, банк отказывает в кредите, кто, когда и как нам вернет его? "Деньги Вам вернут так же из кассы", я:-"Когда?", менеджер: "Сегодня же", я:- "Окей, на основании чего мне их вернут? я подойду к кассиру и попрошу вернуть мне деньги?" он: "я сам скажу ей", я: "Вы смеетесь?)) Пропишите пункт в договоре о том, что если я отказываюсь от авто, либо кредит не одобрят, то и первоначальный взнос возвращаете сразу, и убирайте пункт о 10% штрафа, потому что вы даже авто не показываете, что оно у вас фактически есть, если его нет, начнете тянуть резину так, чтобы я был вынужден отказаться сам", он: "Я договоры не составляю", я: "по тебе это видно, что ты с договорами не работаешь, позови юриста", он: "вы думаете у нас тут юрист сидит?", я: "мне без разницы, такое соглашение никогда в жизни подписывать не будем" В общем, я встал, отцу сказал: "Поехали", пошел к девочкам, чтобы взять у них какую- нибудь бумагу о том, что персональные данные, сканы паспорта, ВУ, снилса, согласно законам они уничтожат, потому как мы, во- первых, не давали вообще такого согласия письменного, во- вторых, просто запрещаю им обрабатывать эти данные. Девочки заметались, все друг на друга, "я этим не занимаюсь, подойдите к старшему специалисту". Старший специалист после невразумительных ответов о том, что у них нет никаких соглашений об обработке, хранении персональных данных просто сбежала. Набежали менеджеры и захотели меня вывести из автосалона, потому как я якобы нарушал порядок. Взялся за телефон, набрал 112, объяснил ситуацию о том, что у нас обманным путем взяли сканы документов и отказались подписывать бумаги о том, что обязуются не передавать их третьим лицам, или как-либо использовать, о том, что из зала хотят выгнать. Обращение зарегистрировали, мы пошли спокойно в авто дожидаться полиции. Пока ждали позвонил в роспотребнадзор, там сказали, что этим вопросом занимается роскомнадзор, но они советуют написать самому бумагу об отзыве согласия на обработку персональных данных, пусть даже это согласие нами и не давалось, все равно написать, зарегистрировать у них, проставив дату, входящий номер, подпись и должность сотрудника и печать организации. Значит, пошел я обратно предложить им такой вариант решения конфликта, подошел к другому менеджеру, говорю так и так, все просто, я пишу отзыв согласия, вы подписываете как положено и расходимся. Даже извинился из вежливости: "Извините, что такой клиент Вам сегодня попался". На что мне прилетело в ответ от менеджера: "да ничего страшного, не каждый день к нам клоуны приезжают и цирк устраивают, ты под чем-то? под наркотой? или пьяный? Ничего мы не подписываем и не будем". Сказать что я удивился- это ничего не сказать )))) говорю ему: "Зови менеджера первого". Позвал, тот прискакал со словами: "Я же сказал, что только письменно с Вами общаться буду", я: "Так я и написал бумажку, откопируйте, поставьте как положено отметку на ней и я поехал". он: "Ничего не будем ставить и принимать". К слову, почти с самого начала, я стал записывать все на камеру телефона, не скрывая этого. в общем я навел камеру на него, чтобы еще раз повторить просьбу принять мою бумагу и проставить отметки, но он как бешеный козлик стал скакать вокруг меня, пытаясь выбить телефон из рук, и выталкивая из салона. Однако, я человек не худой и не из робкого десятка, 110кг веса не так просто выталкать, меня это даже позабавило, даже поулыбался в камеру, когда он это все делал ) Эту затею он оставил со словами: "Выключай камеру пойдем без нее выйдем на улицу поговорим" ))), я: "ты успокойся, бешеный, вас тут 15 менеджеров вокруг бегает, я лучше тут под Вашими камерами постою внутри" Взял бумагу, и стал писать еще и претензию, о том, что они отказываются принимать мой отзыв согласия. Откуда- то появился молодой человек, позднее представившийся начальником отдела продаж, по общению он даже показался вполне грамотным человеком. Сказал, что да, подпишут первую бумагу. Окей, дописали, дал отцу расписаться, зафоткал, все на видео заснял, передали руководителю. Он сходил, принес подписанную секретарем, с проставленным числом, входящим номером, но! БЕЗ печати организации)))) Я: "Вот ты производишь впечатление образованного и вежливого человека, не как те сотрудники, которые наркоманом и алкашом назвали и кидались, чтобы камеру вырвать и выталкать из салона, но ты неужели думаешь, что меня устроит без печати? С тем же успехом я мог сам все, что угодно подписать в уголке и сказать, что это Вы. Ты же понимаешь, что еще печать или штамп должен быть?", он: "У нас документы подписывает только ген директор", Я: "зови его", он: "Его нет", Я: "а как вы тут на договорах без него печати ставите?", он "Факсимиле", я: "Ок, ставь ты тогда факсимиле", он: "Не буду, у нас другой порядок", я: "Меня ваши порядки внутренние мало интересуют, тогда зачем ты подошел", он: "по-другому никак". ОК. В итоге на видеофиксацию снял как отец пытается вручить им бумаги при 2х свидетелях. На этом и решили уехать, потому что на все про все ушло часа 3-4, бездарно потраченный день. Вечером звонили из полиции, им все рассказал, спросили буду ли писать заявление, в итоге сошлись на том, что обращение мое зарегистрировали и в 112, и он рапорт напишет, изложив мое объяснение. Так же планирую все таки в роскомнадзор написать. Ну и еще в одну организацию. Ну и участникам сегодняшнего конфликта (менеджер, который был изначально, и менеджер, который был в синем костюме, назвавший меня наркоманом) если планируете извиниться за оскорбления, за угрозы и прочее- номер моего телефона у Вас есть, к сожалению. Готов подъехать и принять извинения, могу даже один. Кому надо- зафоткал и заснял самых диких там сотрудников, и дичайшее соглашение, которое может сильно подпортить жизнь потенциальным покупателям.
Центр технической аттестации и обучения
June 2020 •
5
Очень помогли в свое время оперативным обучением и получением нужных корочек
Bank VTB
June 2020 •
4
Нет валютных операций, за это минус одна звезда, но есть банкоматы круглосуточные