Gold Apple
February 2024 •
1
Первый и последний раз воспользовалась этим интернет магазином. Заказала в подарок малышу подруги детское масло Weleda (на сайте производителя масла, Золотое яблоко указан как магазин, где можно приобрести этот товар). Оплату произвела на сайте, думала что магазин крупный и известный, проблем не будет. Но увы. Курьер привез пакет, вскрыла я его через 2 минуты, крышка бутылки разбита, часть масла вытекла и осколки крышки в нем плавают. Позвонила курьеру, он ещё был на парковке, сказал звоните в контактный центр. Позвонила, как и сказали написала обращение, на возврат денег и фото товара. Через 10 дней вопрос остался не решён. Предложили промокод на 300 рублей, ответила что это меня не устраивает, либо возврат денег, либо привозите такой же товар. Снова начали тянуть время, но более ждать я не буду. Не думала, что 1258 рублей окажутся дороже репутации. Информация для руководства: товар привезен в тоненьком пакете, будь он упакован хотя бы в пупырчатую плёнку, думаю, бутылка была целой. Очевидно, что товар повредили при транспортировке. Для сравнения, в этот же день у меня была доставка духов из другого известного магазина косметики, так вот там упаковка была на все 200%. Ожидайте досудебную претензию. Сумма не так велика, но ради принципа. Скрины переписки прилагаю (некоторые фото прикрепились не последовательно).