Luk-OptTorg
March 2022 •
1
Советую никогда не связываться с этой компанией. С таким отношением к клиенту сталкиваюсь, пожалуй, первый раз в жизни. В переписке по почте я прописала размеры необходимого люка несколько раз, но менеджер при оформлении заказа сделала ошибку. Когда мне пришел люк и обнаружилась ошибка - всю вину свалили на меня, мол, почему вы не проверяете финальный счет при оплате. Окееей, будем считать, что я не права, хотя и писала размер несколько раз. На просьбу поменять люк - мне сказали, что люк возврату не подлежит. При этом люк оказался даже на 5 мм меньше, чем прописала менеджер при ошибке. Я попробовала вернуть люк, как брак. На это мне ответили, что на сайте прописано, что люки могут иметь погрешность в 2 мм. Но, как бы - это не 5 мм. Но никого это все не волнует. Мне просто перестали на какое-то время отвечать на сообщения. Когда я задала вопрос про возврат по браку несколько раз мне ответили - если что-то не нравится, приезжайте на склад в г. Красногорск и мы, возможно, оформим возврат. Очень интересно, как человек без машины с огромным люком весом в 10 кг должен приехать в соседний город. Забор люка курьером, даже за дополнительную плату, они отказались оформлять. И все это из-за люка в 5000 рублей. В общем в этой компании сделано все, чтобы ты не добрался до них и не вернул товар. Просто ужасный клиентский сервис! Деньги, естественно, мне не вернули. Никому люк не нужен?