Kolsay Nomads
August 2023 •
3
Отзыв «только факты». Плюсы отеля - вид на озеро; - дружелюбный персонал; - просторный номер. Минусы: - Завтрак (шведский стол) не разнообразный: каждый день вареные яйца, скрембл, сосиски, то ли каша, то ли молочный суп (овсянка плавающая в молоке), помидоры и огурцы, хлеб, (1 вид), сыр (1 вид). Халва, варенье, сгущенка, сливочное масло. Компот, пакетированный чай, кофе три в одном. Иногда еду приходится ждать (например, быстро заканчивается скрембл, надо сначала обратить внимание персонала, что скрембл закончился, а потом еще минут 10 ждать, пока его принесут). Бывает, заканчиваются чашки для кофе/чая. Также приходится ждать. Кофе из кофе-машины (из бара) платный. - Место где едят (рестораном или кафе назвать очень сложно). Красивый вид на озеро. Обшарпанные столы, грязные (в жирных пятнах) скатерти, чехлы для стульев, салфетки. Бывало, что в меню не было 80% блюд (на обед из всего меню был предложен лишь плов, который ожидали минут 40). Во время ужина часто аншлаг, приходится ждать, пока освободится столик. Можно не дождаться, взять пиццу с собой в номер. Такое тоже было. Пицца вкусная, кстати. Надо сказать, что готовят хоть и долго (ожидание горячего блюда 30-40 минут), но достойно. Десерты бывают редко - берите с собой вкусняшки. И фрукты берите - их тут нет. - Цены в кафе высокие - как в хорошей кафешке в Алматы. Средний чек на человека за обед или ужин (6000-10000 тенге). - Влажная уборка раз в два дня. За неделю ни разу не поменяли постельное белье. Полотенце меняли только по просьбе, и то не сразу приносили, на следующий день после просьбы. Причина - нет полотенец. Полотенца приносили влажными - сушилка сломалась. - Интернет работает плохо - качайте фильмы дома. - Периодический запах из канализации - не сильно напрягает, но все же - Инфраструктуры на территории отеля нет никакой - нам сказали, что строят баню. Неплохо было бы поставить лавочки, лежаки рядом с отелем. - Звукоизоляция в номерах отсутствует. Такое ощущение, что отель сделан из некачественных материалов - стены трясутся при каждом шаге. В глемпингах, наверное, получше ситуация, но утверждать не могу. - Спуск к озеру крутой. Подъем обратно требует хорошей физической подготовки. - Ремонт в номерах уставший, требуется ренновация. - При все вышеописанных минусах - очень дорого. Номер с видом на горы - 45 000 тенге (есть категория номера чуть дешевле, все остальные дороже). Для сравнения посмотрите отели в немецких Альпах за ту же стоимость в сутки (90 евро). - В номере нет шкафов/тумбочек, не куда сложить вещи. Есть только вешалки-крючки и полки для обуви. Если вдруг читает руководство отеля, несколько рекомендаций - Понимаю, что постояльцы у вас есть всегда, и вы можете в принципе не париться по поводу сервиса, но все же, делайте ставку на постоянных гостей - это очень благодарная часть клиентов. - Хоть чуточку нужно разнообразить завтраки - поставьте кофе-машину, добавьте фрукты (нарезку), блины/оладьи, мюсли/гранолу и йогурт в стаканчиках, кашу варите по стандарту, чтобы была густой. - Завезите нормальные столы и стулья, побольше. И чтобы не нужно было накрывать скатертями, быстро протереть после гостей. Впечатление будет совсем другое. - Сделайте на территории зону с лежаками с видом на озеро. Чтобы можно было позагорать, почитать книжку на воздухе. - Если будет баня поставьте hot tub (пусть даже платно). - Наладьте поставки продуктов - отсутствие части блюд в меню напрягает, особенно, когда останавливаешься не на один день. - Докупите полотенца и постельное белье. Полотенца нужно менять хотя бы 1 раз в 2 дня. В номерах они не успевают высыхать, приходится вытираться влажными. - Поставьте небольшие шкафы в номера. Лишним точно не будет. Если еще и мини холодильники и чайник, то будут супер. - В обеденной зоне стоит большой экран - почему бы не поставить пуфы и вечером после ужина включать семейное кино?! - Не знаю, насколько сложно организовать более комфортный подъем к отелю с озера, но если найдется решение - отлично! - Много туристов иностранцев - наймите переводчика, переведите корректно название и состав блюд на английский (а то кОртошка переведено kortoshka). Корректно - картофель - potatoes. - Подсмотрела в одном горном отеле отличное решение для обедов и ужинов - постояльцы заранее к определенному времени заказывали себе блюда (во время завтрака оставляли заказ на обед, во время обеда - на ужин). Во-первых, нагрузка на кухню будет ниже, во-вторых, время ожидания блюд сократиться, в-третьих, гости не будут засиживаться в ожидании блюд и быстрее будут уступать столики для других гостей. - В ванной комнате уже потрепанные и грязные коврики, скорее всего, их никогда не стирали. Вообще такие коврики весьма непрактичны, лучше оставлять коврики-полотенца, но менять/забирать на стирку придется каждый день.
Adylova Aika
July 2022 •
5
Уютная и чистая студия, отличные мастера, безупречный маникюр и педикюр
Products from Armenia and Georgia Gevo & Givi
May 2021 •
1
Автоматическая дверь, которая не открывается автоматически. Уже несколько раз пытаюсь попасть в магазин, жду автоматического открытия, дёргаю дверь и ничего. С внутренней стороны тоже никто не может открыть, кассира на месте нет. Горе от ума, хотели как лучше, получилось как всегда.