Ozon
gorodskoy posyolok Fyodorovskoye • Point of delivery
Save
January 2023
Раньше был прекрасный пункт выдачи. По мере раскрутки и увеличения клиентского потока на клиентов стало откровенно наплевать. В декабре 2022 в отделении было грязно и очередь стояла на улице. Выдача осуществлялась без сканирования штрих-кода, хотя до этого издевательски отправляли домой за телефоном и не отдавали оплаченные товары по клиентскому номеру. В январе 2023 на просьбу выдать товар по клиентскому номеру заявили, что никак не могут. Руководитель пункта на просьбу выдать по клиентскому номеру, как это делали весь декабрь сообщила, что все это мне, как клиенту показалось, и быть такого не может. Меняют и нарушают правила ОЗОН как считают нужным и удобным для них. Клиентский сервис на нуле.